Tenia reserva de 2 pasajes a sao paulo y resreva de alquiler de un auto y no pude contatctar a despegar por web, telefono o Facebook durante 20 dias . Todavia inteneto..
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Comentario / Propuesta más votada
Es IMPOSIBLE contactarlos por la página web en "mis viajes" , no abre nunca, es solo una pérdida de tiempo, comienzo a creer que es una ****** aprovechando la situación actual.
10 de Abril a las 10:03 hs.ResponderHola Ruben, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
10 de Abril a las 8:53 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es IMPOSIBLE contactarlos por la página web en "mis viajes" , no abre nunca, es solo una pérdida de tiempo, comienzo a creer que es una ****** aprovechando la situación actual.
10 de Abril a las 10:03 hs.ResponderYo estoy hace casi un mes intentando que un ser humano hable con conmigo. So mandan ese mismo msj automático. Se están abusando.
10 de Abril a las 11:45 hs.Respondersiguen sin dar respuesta. la página no abre, el teléfono no atiende.
15 de Abril a las 9:36 hs.Respondernadie contesta
26 de Abril a las 10:28 hs.ResponderHola Ruben,
13 de Mayo a las 15:37 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que puedes realizar un cambio sin costo alguno para utilizar el boleto hasta el 31 de diciembre del ****; sin embargo, la fecha de modificación que selecciones para activar tu boleto si la debes informar antes del 28 de enero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ruben P
05 de Julio a las 11:04 hs.ResponderTodavía no tengo respuesta con el alquiler del auto a través de despegar. en cuanto al pasaje solo me dijeron por mail que podría cambiarlo mas adelante pero nada en concreto y sigue siendo imposible hablar con nadie.
06 de Julio a las 14:58 hs.Responder