Buenas tardes , he estado contestando todos los mail , con la información requerida de los certificados médicos ,pero aparentemente ninguno fue recibido .
hoy contacté vía telefónica a la empresa y me diero un mail al cuál nuevamente reenvié los certificados médicos para cambio de pasajes .hasta el momento no he recibido un mail en que confirmen la recepción de mi mail .
es importante que la empresaria entregue un mail para envío de la información durante cualquier gestión o problemas
saludos cordiales
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08 de Diciembre a las 12:02 hs.Con el fin poder colaborarte con tu requerimiento te solicitamos que nos adjuntes los certificados médicos al correo servicioalcliente*despegar.com y en el asunto relacionando el número de compra, tener presente los soportes que requerimos para realizar la validación con la aerolínea.
Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
Fecha del día de creación del certificado.
Nombre y apellido del pasajero o familiar por el que se esté pidiendo la excepción.
Diagnóstico de la enfermedad del pasajero o familiar.
Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.
Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
08 de Diciembre a las 12:03 hs.En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
Firma del médico responsable
Sello y nro. de matrícula habilitante.
Si la reserva está compuesta por más de un pasajero:
Es necesario el certificado de parentesco que acrediten el vínculo entre sí, Indicar cuál es el/los pasajeros afectados.
Si hay uno solo afectado que nos hagan saber si la excepción es solo para el pasajero en cuestión o para todos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de flchamorro
12 de Diciembre a las 8:46 hs.