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Por la mañana y parte de la tarde realice una reservación y el horario del vuelo era temprano así como la aerolínea era otra y cuando por fin pude comprarlo cambió la aerolínea y los horarios por lo que no me percaté de la situación y procedí al pago sin pensar que habían cambiado las condiciones, deseo que cambien el horario de mi vuelo por qué además no tiene más de 5hrs que lo pague y hay una ley que indica que si no pasan de 24hrs se pueden realizar las cancelaciones
Por la mañana y parte de la tarde realice una reservación y el horario del vuelo era temprano así como la aerolínea era otra y cuando por fin pude comprarlo cambió la aerolínea y los horarios por lo que no me percaté de la situación y procedí al pago sin pensar que habían cambiado las condiciones, deseo que cambien el horario de mi vuelo por qué además no tiene más de 5hrs que lo pague y hay una ley que indica que si no pasan de 24hrs se pueden realizar las cancelaciones
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Una usuaria publi…
Hola Alma, ¡gracias por escribirnos!
07 de Junio a las 8:42 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy te indicamos, para solicitar retracto de tu compra debes ponerte en contacto directamente con la linea aérea Vivia aerobus, teniendo en cuenta que tu reserva con ellos registra mediante el código GEUTTR. Ten presente que para poder solicitar este proceso se deben cumplir con algunas condiciones que la ley indica, por tanto te solicitamos ponerte en contacto con la linea aérea y confirmar si puedes solicitar acogerte a esta ley en este vuelo.
En lo que respecta a tu reserva de hotel te indicamos puedes cancelar o realizar cambios sin cargo hasta el 09/06/**** a las 16:00. Por lo anterior, te solicitamos en caso de que puedas efectuar la cancelación de tu vuelo, debes ingresar a la herramienta Mi reserva en nuestra pagina web y solicitar la cancelación del servicio de hotel.
07 de Junio a las 8:42 hs.Agradecemos tu atención, quedamos atentos a cualquier nuevo requerimiento de tu parte.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alma D
07 de Junio a las 8:42 hs.