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Hola que tal hice una compra de un vuelo a natal brasil del cual me lo cambiaron a las 3 semanas de comprarlo por uno peor de en vez de 8 hs de 16 hs luego a la semana por otro peor de 48hs ´tardaba para llegar a brasil una locura, buscamos una sucursal de despegar fisica ya que por telefono no nos dieron ninguna solucion y tampoc conseguimos que nos atiendan personalmente perdimos una mañana de nuestro trabajo para tampoco ser asistidos como clientes por una compra a una empresa tan grande un desastre , al cambiar el pasaje tambien hace que tengamos que en ese caso pedir mas dias de vacaciones de los cuales nos descuentan y tambien tener que abonar alla dos dias mas de hospedaje dos dias mas de alquiler de auto. La verdad que al ser un cambio tendria que ser por algo igual o mejor nunca peor y de tal forma, que no respondan al cliente
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Hola Paula,
03 de Enero a las 16:31 hs.Acorde a la conversación establecida el día de hoy con Nicolas, te informamos que el acepto la modificación realizada en el vuelo, por este motivo de nuestra parte no podemos revertir el proceso y en cuanto a los gastos que se pueden llegar a generar en destino el cliente es quien los asume, teniendo presente que estuvo de acuerdo con el cambio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ok todavia no recibi ningun ticket nuevo del cambio aguardo el mismo entonces ! muchas gracias
03 de Enero a las 16:41 hs.Paula,
03 de Enero a las 18:23 hs.En el trascurso de 24 horas recibirás el voucher a tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Despegar nos ofrecio otro vuelo con mas hs del orginal que era de 9 hs y una escala de una hora y media y paso a 17 hs y dos escalas una de ellas de casi 7 hs, era eso o reembolso de la plata que ya hoy no nos sirve porque aumentaron los vuelos y se aplica el 30% el viaje se nos iba a un costo demasiado elevado casi 40mil pesos mas , asi que la unica solucion brindada dentro de las supuestas posibilidades de las malas era la mejor!
08 de Enero a las 10:09 hs.