Hace dias ya que el vuelo que tenia abierto decidi elegir fecha, cuando elijo me da opciones con una diferencia de dinero, la acepto, me pide mis datos de pago y confirmo.
a los dias me mandan que elija viaje nuevamente, y entre los que me da a elegir la diferencia era de mas de [números] pesos...una verdadera locura, por lo cual no acepto y mi estado de reserva ahora figura " en proceso"
necesito una respuesta y solucion, hace años soy cliente, minimamente que me respondan mi mail, Facebook o Instagram ya que nadie me dice nada
no quiero seguir esperando y esperando como me pidan...que espere por la situacion de pandemia, o que espere o que gestione mi viaje de la pagina...porque ya lo hice
Hace dias ya que el vuelo que tenia abierto decidi elegir fecha, cuando elijo me da opciones con una diferencia de dinero, la acepto, me pide mis datos de pago y confirmo.
a los dias me mandan que elija viaje nuevamente, y entre los que me da a elegir la diferencia era de mas de [números] pesos...una verdadera locura, por lo cual no acepto y mi estado de reserva ahora figura " en proceso"
necesito una respuesta y solucion, hace años soy cliente, minimamente que me respondan mi mail, Facebook o Instagram ya que nadie me dice nada
no quiero seguir esperando y esperando como me pidan...que espere por la situacion de pandemia, o que espere o que gestione mi viaje de la pagina...porque ya lo hice
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Hola Lucas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 9:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
PARA QUE ME CONTESTE UNA MAQUINA CON UN MENSAJE PRE ESTABLECIDO PREFIERO PERDER LA PLATA LA VERDAD...UN DESASTRE
12 de Noviembre a las 9:37 hs.Responder