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Compré un vuelo por despegar ida y vuelta con azul reserva: [números] a través de despegar. resulta que me cambiaron el vuelo de vuelta. Ahora vuelvo con aerolíneas argentinas, desde otro aeropuerto, en otro horario y al otro día del que yo elegí. Hablé con aerolíneas y me ofrecen cambiar el vuelo en otro horario pero ellos no pueden hacerlo sino q lo tiene q hacer la empresa con la q compré el ticket. Azul me dice q el cambio lo tiene q hacer despegar y despegar me dice q ellos no tienen dominio sobre el ticket, que ellos ya hicieron reclamo y que las opciones q me ofrece aerolineas no las ven y encima el traslado de un aeropuerto al otro quién me lo reconoce? yo pagué una cosa y ahora me dan otra sin avisarme y encima azul dice q los vuelos q ofrece despegar no existen. Azul no opera los miercoles desde porto alegre - córdoba, sólo los domingo. y despegar ofrece ese vuelo como si existiera. Necesito una solución urgente! y seguro iré a defensar al consumir a hacer la denuncia.
Compré un vuelo por despegar ida y vuelta con azul reserva: [números] a través de despegar. resulta que me cambiaron el vuelo de vuelta. Ahora vuelvo con aerolíneas argentinas, desde otro aeropuerto, en otro horario y al otro día del que yo elegí. Hablé con aerolíneas y me ofrecen cambiar el vuelo en otro horario pero ellos no pueden hacerlo sino q lo tiene q hacer la empresa con la q compré el ticket. Azul me dice q el cambio lo tiene q hacer despegar y despegar me dice q ellos no tienen dominio sobre el ticket, que ellos ya hicieron reclamo y que las opciones q me ofrece aerolineas no las ven y encima el traslado de un aeropuerto al otro quién me lo reconoce? yo pagué una cosa y ahora me dan otra sin avisarme y encima azul dice q los vuelos q ofrece despegar no existen. Azul no opera los miercoles desde porto alegre - córdoba, sólo los domingo. y despegar ofrece ese vuelo como si existiera. Necesito una solución urgente! y seguro iré a defensar al consumir a hacer la denuncia.
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Una usuaria publi…
Hola Sofia,
22 de Febrero a las 15:32 hs.Nos permitimos informarte que nos hemos contacto con la aerolínea Azul quien nos confirma que debes comunicarte directamente con ellos con el fin de que te brinden alternativas de vuelo para tu retorno, teniendo en cuenta que el vuelo inicialmente contratado no va operar, el motivo por el cual te redirigimos a la linea aérea es por que el boleto no se encuentra en dominio de Despegar.com
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia B
22 de Febrero a las 22:25 hs.Azul nos informa que ellos no pueden modificar los ticket porque al comprarlo con despegar el dominio sobre el ticket lo tiene despegar. Aerolíneas Argentinas muy amablemente nos ofreció dos alternativas de vuelo de vuelta pero resulta q nadie puede cambiarlo.
23 de Febrero a las 11:13 hs.Hola Sofia,
23 de Febrero a las 12:07 hs.Entendemos que no esperabas esta noticia y sabemos que puede afectar tu plan de viaje. sin embargo, te indicamos que en este momento no contamos con el dominio de tus boleto por lo cual no nos es posible tramitar el cambio operacional presentado.
Al efectuar el contacto con la aerolínea Azul nos indican que para poder verificar las alternativas de viaje para tu vuelo de retorno debes comunicarte directamente con ellos.
Agradecemos tu atención.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sofia B
26 de Febrero a las 13:31 hs.