Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Buenas tardes, necesito realizar cambio de nombre de 3 ticket comprados desde santiago a río de janeiro. He llamado a los call center sin una solución real
Buenas tardes, necesito realizar cambio de nombre de 3 ticket comprados desde santiago a río de janeiro. He llamado a los call center sin una solución real
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con p…
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Sergio,
05 de Enero a las 17:32 hs.Queremos informarte que la regulación adquirida por tu parte no permite cambios, ni cancelaciones, por este motivo no es posible proceder con la modificación que requieres.
Cordialmente,
Equipo despegar
En la aerolínea aun no esta mi reserva confirmada, encuentro que es solo mala voluntad de la agencia no generar un cambio de nombre. Aunque sea cobrando el adicional que cobran todas las aerolíneas, sky no tiene problema en cambiarlo pagando este adicional
05 de Enero a las 18:53 hs.De hecho despegar me informó 2 cambios de itinerario los cuales justifican una cancelación completa, pero al no haber reserva creada en la aerolínea no puedo hacer nada. Un abuso de esta agencia
05 de Enero a las 18:55 hs.Sergio,
05 de Enero a las 20:28 hs.Te informamos que la tarifa adquirida es una de la más restrictivas y como bien lo informa en el voucher no permite cambios, por lo que como agencia de viajes no podemos saltarnos las regulaciones adquiridas y aceptadas por tu parte.
Al ser una tarifa promoción la misma no se visualiza a través de la plataforma de la linea aérea hasta 24 horas antes al vuelo, por ello el comprobante te indica que no puedes gestionar el check-in con antelación y solo lo puedes realizar en el aeropuerto, pero tu vuelo ya se encuentra confirmado.
Cordialmente,
Equipo despegar
Horrible el abuso de parte de la agencia de viaje, son términos abusivos ya que al generarse cualquier inconveniente los pasajeros quedamos de brazos cruzados sin soluciones, es increíble el robo que realizan agencias y aerolineas al colocar clausulas en las letras chicas
05 de Enero a las 22:16 hs.Hola Sergio,
06 de Enero a las 9:07 hs.Conforme a la conversación realizada el dia de hoy con Karen, te informamos que hemos procedido a explicarle que no es permitido la transferencia de ticket; ya que la tarifa seleccionada es una de las económicas. Ten presente que las condiciones de tu compra fueron informadas anre realizar la confirmacion de tu reserva.
Cordialmente,
Equipo despegar
Información dada en la letra chica, no nadie que aceptaria esos terminos por un descuento tan bajo
06 de Enero a las 9:42 hs.Sergio,
06 de Enero a las 10:58 hs.La condiciones son bastante detalladas a través de la plataforma y también una vez efectuada la reserva, se te aclaran en el voucher. La única opción que te podemos brindar es que nos adjuntes un soporte que certifique que en el momento no cuentan en Chile con vacunas de la fiebre amarilla para validar la cancelación del vuelo si lo autoriza la linea aérea, si no cuentas con el mismo no podremos efectuar la consulta y nos mantendremos bajo las regulaciones contratadas.
Cordialmente,
Equipo despegar
Enviare el certificado que tengo de las personas que no viajan, a que correo envio estos documentos?
06 de Enero a las 11:56 hs.Sergio,
06 de Enero a las 12:46 hs.Esta documentación la puedes enviar al correo servicioalcliente*despegar.com, en asunto debes colocar el número de reserva y que va dirigido a plataforma Tu queja suma, de esta forma podemos ubicar la reserva más fácilmente.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa ofreció solución, mediante esta pagina la respuesta fue inmediata
10 de Enero a las 7:28 hs.