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Saque un pasaje todo ok y me informar que deben cambiarme la fecha y hs. Lamentablemente me informar 20 dias despues que saque pasaje y en el trabajo ya no me dejan cambiar la fecha. Necesito la cancelacion del pasaje en su totalidad ya que no fue mil culpa.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Camila,
17 de Noviembre a las 13:18 hs.En respuesta a tu requerimiento vamos a proceder a generar la anulación de tu compra por medio de la solicitud CA-*******, desde la misma te hemos enviado las condiciones y te pedimos por favor indicar si las aceptas o no esto con el fin de iniciar el proceso de forma más rápida con la aerolínea Gol, ten presente que por este evento operacional la devolución se genera al ***%, es decir, un valor de $ ***** ARS, el reembolso se genera a la misma forma de pago usada en la compra y en un lapso de 30 a 45 días o siguientes dos estados de cuenta que es lo que puede demorar la entidad bancaria en impactar el pago.
De ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias que se te ocasionaron por esta modificación ya que son hechas directamente por la línea aérea.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento adicional de tu parte,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
Camila,
18 de Noviembre a las 10:24 hs.Gracias por tu aceptación y de acuerdo a ello procedimos a confirmar las condiciones de la cancelación por medio de la solicitud CA-*******, en estos momentos por parte de nosotros como agencia generamos la devolución de un valor -***,6 ARS por concepto de cargo administrativo de Despegar.com y el valor restante ya lo estamos solicitando con la línea aérea Gol.
En estos momento te pido aguardar los tiempos informados para que veas impactada tu devolución de forma completa en la cuenta.
Agradeceríamos amablemente, registres el presente reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Camila G
24 de Noviembre a las 19:57 hs.