Hotel en malas condiciones, sin los elementos básicos como por ejemplo el baño sin cortina, calefon eléctrico con cables a la vista llenos de cinta aisladora, no tiene toalleros ni uno para toalla de mano, la pileta de cara y videt sin agua caliente. Tiene soporte de secador colgado en baño y le falta el secador.puerta sin pintar, ropero sin puerta. No hay persianas en las ventanas. Es la primera vez que contrato con ustedes y nunca imagine estar en un hotel tan espantoso. Quiero enviarle fotos y si no tengo respuestas favorables acudire a defensa del consumidor porque me siento estafada.
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Una usuaria publi…
Hola Casadei, ¡gracias por escribirnos!
12 de Julio a las 8:48 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra.
.Nombre completo de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
.Fechas u destino de tu viaje
Quedamos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Casadei C
13 de Julio a las 12:16 hs.Me comunique telefónicamente y la empresa actuó de manera rápida. Dándome la solución de reintegrarse el dinero
14 de Julio a las 8:24 hs.