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Compré con antelación dos pasajes por british a través de la agencia online despegar.com, (agencia que además utilizamos frecuentemente para nuestros viajes) para visitar a familiares en españa estas navidades, finalmente por motivos laborales no podremos ir en esas fechas y cuando nos dispusimos a cambiar las fechas a través de la plataforma el cobro de las penalizaciones es abusivo, superando incluso el valor del pasaje comprado en fechas mucho mas solicitadas que las nuevas. Además british no cobra penalizaciones tan excesivas por cambio de fechas no entendiendo así la usura que despegar.com quiere hacer con nosotros. Hemos llamado a la aerolinea y ellos no pueden gestionar el cambio ya que la compra se efectuó por agencia...en la cual no logramos que nadie nos conteste ni nos oriente cuando también nos han cobrado gastos de gestión. Un exceso que sin dudas descartará en el futuro unas próximas compras en esta pagina web.
Compré con antelación dos pasajes por british a través de la agencia online despegar.com, (agencia que además utilizamos frecuentemente para nuestros viajes) para visitar a familiares en españa estas navidades, finalmente por motivos laborales no podremos ir en esas fechas y cuando nos dispusimos a cambiar las fechas a través de la plataforma el cobro de las penalizaciones es abusivo, superando incluso el valor del pasaje comprado en fechas mucho mas solicitadas que las nuevas. Además british no cobra penalizaciones tan excesivas por cambio de fechas no entendiendo así la usura que despegar.com quiere hacer con nosotros. Hemos llamado a la aerolinea y ellos no pueden gestionar el cambio ya que la compra se efectuó por agencia...en la cual no logramos que nadie nos conteste ni nos oriente cuando también nos han cobrado gastos de gestión. Un exceso que sin dudas descartará en el futuro unas próximas compras en esta pagina web.
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Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Catalina, ¡gracias por escribirnos!
21 de Agosto a las 12:48 hs.De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que los cobros adicionales por un cambio de vuelo son informados por parte de la compañía aérea quien estipula las condiciones del ticket. Tal como se te informó al momento de realizar la compra, gestionar un cambio en tu itinerario incluye la penalidad de la aerolínea, la diferencia de tarifa y el costo por el servicio. En estos casos, no tenemos injerencia en los valores que determine la línea aérea.
En lo que respecta a la diferencia de tarifa, debes tener presente que puede ser igual o superior al costo inicialmente pagado, por la temporada en la que desees viajar y según la demanda turística del destino a visitar.
21 de Agosto a las 12:48 hs.Si deseas, puedes informarnos las fechas estimadas para las que deseas realizar tu viaje y podremos ayudarte a verificar qué alternativas nos ofrece la aerolínea que opera tu vuelo.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Catalina B
21 de Agosto a las 22:54 hs.