Despegar.Com

Cambio de fecha por cuestiones de salud

Hola María,

Teniendo en cuenta que requieres una modificación por fuerza mayor, en este caso debes ingresar a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mis viajes podrás visualizar la reserva. Este proceso lo debes realizar con el fin de que nos adjuntes los soportes que requiere la aerolínea para validar excepciones, te detallo la documentación:

Membrete del hospital/clínica/sanatorio donde haya sido atendido.
Fecha del día de creación del certificado.
Nombre y apellido del pasajero o familiar por el que se esté pidiendo la excepción.
Diagnóstico de la enfermedad del pasajero o familiar.
Indicar que el pasajero está inhabilitado para realizar un viaje en avión.

Debe aclarar el tiempo durante el cual el pasajero no puede viajar.
En caso de internación, las fechas deberán coincidir con el viaje.
Firma del médico responsable
Sello y nro. de matrícula habilitante.

Si la reserva está compuesta por más de un pasajero:

Es necesario el certificado de parentesco que acrediten el vínculo entre sí, Indicar cuál es el/los pasajeros afectados.
Si hay uno solo afectado que nos hagan saber si la excepción es solo para el pasajero en cuestión o para todos.

Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Cordialmente,
Equipo despegar.