Teníamos una reserva ( 20991357201) para e 30 de abril a las 12 hs. Con el tema de la huelga nos pasaron el vuelo para el 6 de mayo. Si bien me ofrecieron hacer la vuelta más tarde, para mi es imposible por temas laborales.
entendemos que la empresa no tiene responsabilidad de la huelga, nos parece excesivo los días a la reprogramación. Es decir perdemos 6 días de hotel allá en barcelona. Una verguenza!!
nos parecería justo algún tipo de resarcimiento económico al respecto. Muchas gracias !!
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Edith G
29 de Abril a las 13:24 hs.Hola Edith,
29 de Abril a las 13:24 hs.Lamentamos los inconvenientes presentados ante este proceso, sin embargo, te recordamos que las compañías aéreas podrían modificar ciertas condiciones de los vuelos como horarios, fechas y/o itinerarios ; podrían demorarlos y/o reprogramarlos y/o cancelarlos. Motivo por el cual no estamos autorizados a realizar ningún tipo de resarcimiento ya que despegar no tiene ninguna injerencia ni intervención en relación con las modificaciones que podrían sufrir los vuelos.
Cualquier reclamo, demanda o denuncia por la prestación del servicio escogido deberá ser dirigida a la Compañía Aérea. Recuerde que son las Compañías Aéreas las que prestan el servicio de transporte.
Cordialmente,
Equipo despegar.