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Hola Yanceli, ¡gracias por escribirnos!
17 de Setiembre a las 10:18 hs.Referente a tu consulta te indico que sobre tu reserva puedes hacer cambios bajo la regulación de tu boleto con Turkish Airlines con una penalidad de *** USD más la posible diferencia de tarifa, estos cargos son por pasajero, por lo cual requerimos nos confirmes la fecha del cambio y si deseas validar el mismo para todos los pasajeros.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Yanceli,
18 de Setiembre a las 13:30 hs.Te indico que para proceder con el cambio de fechas puedo generar la solicitud para tu cambio de fechas y que te generen el contacto para que indiques la fecha de vuelo concreta en la que deseas tomar tu vuelo y puedas confirmar el cambio, ten presente que estos cargos se deben pagar con tarjeta de credito y solo es posible tomarlo a una cuota.
Por ello te pido nos confirmes si deseas que genere la solicitud para que te ayuden con tu proceso.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Hola de nuevo, la fecha perfecta seria para el 10 de octubre, cualquier horario. Repito que sería sólo para mi el cambio de vuelo y NO para las otras dos personas. Por el pago de tarjeta no hay problema.
18 de Setiembre a las 15:00 hs.Yanceli,
18 de Setiembre a las 19:29 hs.Teniendo en cuenta que requieres validar la modificación del itinerario para el 10 de octubre, te confirmo que he generado la solicitud CF-***** y por este medio se estará contactando nuestro equipo de cambios para informarte el valor a pagar.
Cordialmente,
Equipo despegar
¡Muchas gracias! Quedo atenta a la próxima respuesta.
19 de Setiembre a las 2:38 hs.Yanceli,
19 de Setiembre a las 10:02 hs.Te informo que reporte tu caso para que sea un poco más ágil el proceso desde la solicitud CF-******, por esta razón es muy posible que te generen el contacto el día de hoy en las horas de la mañana para confirmar el valor del cambio que por el momento nos registra en $ ***.*** COP, este valor es total, ten presente que las tarifas son dinámicas y pueden variar en cualquier momento.
Por favor es necesario que estes atenta a cualquier contacto que te generen vía telefónica o que te envíen a tu correo para finalizar el proceso de tu cambio.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Muchísimas gracias. Estoy muy agradecida con su ayuda. Quedo pendiente de cualquier información.
19 de Setiembre a las 11:00 hs.Yanceli,
19 de Setiembre a las 11:28 hs.Es con mucho gusto poder ayudarte con tu solicitud, de igual forma te pido verifiques tu correo electrónico ya que al mismo se te envió la información del cambio donde te registra el itinerario, fechas, rutas y horarios y también para que confirmes el pago por la modificación, por lo cual seguiremos pendiente de tu caso y tan pronto generes la aceptación del mismo se actualice tu boleto.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Aún no me ha llegado ninguna información al correo... Espero pronto el mail para confirmar que todo salió bien.
19 de Setiembre a las 14:01 hs.Yanceli,
19 de Setiembre a las 14:34 hs.Es necesario que ingreses a tu cuenta de Despegar, luego vas a donde dice mis viajes y desde allí verifiques la alternativa de vuelo que te enviamos, en caso que no puedas ingresar o ver la alternativa te pido nos indiques algún número al cual te podamos contactar.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despegar.
No me aparece nada en esa opción. Registré todo el contenido y no está ahí. Favor comunicarse conmigo al número celular +*** ********
19 de Setiembre a las 15:13 hs.Hola Yanceli
19 de Setiembre a las 16:07 hs.Nos puedes informar por favor el celular de donde es, esto con el fin de poder asociarlo correctamente y el sector de cambios se pueda comunicar contigo.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despega
El número de celular es de el país de Omán. Me intenté comunicar con ellos pro teléfono en línea internacional y me dijeron que me enviarian un correo igual con todos los cambios pero aún no recibo nada.
19 de Setiembre a las 16:10 hs.Hola Yanceli
19 de Setiembre a las 16:17 hs.No te preocupes, hemos dado aviso a nuestro departamento encargado para que por favor nos ayuden con prioridad a enviarte una nueva cotización.
Quedamos atentos a cualquier requerimiento de tu parte,
Cordialmente,
Equipo Despega
Muchas gracias. Me llamaron de despegar y pude hacer los cambios correspondientes. Muy agradecida.
20 de Setiembre a las 8:25 hs.Buena experiencia. Solución rápida y justa.
20 de Setiembre a las 8:28 hs.