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Hice una compra y la reserva me salia guayaquil quito cuando revise los ticket salia desde quito a guayaquil, estoy pidiendo un cambio de destino, puesto que son 7 pasajes y me dicen que no hay solución, ni cancelando un valor adicional y que simplemente no haya solución.
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Una usuaria publi…
Estimada Betsabeth, ¡gracias por escribirnos!
23 de Julio a las 19:22 hs.Acorde a nuestro contacto telefónico del día de hoy nos permitimos confirmarte, hemos iniciado el proceso de reembolso de los impuestos aeroportuarios pagados por los boletos dentro de la reserva ***********, mediante la solicitud CA-*******.
dicha devolución es realizada en forma directa por la línea aérea a la misma tarjeta con la que se realizó la compra.
Importante: ten en cuenta que la línea aérea cuenta con un plazo de 30 a *** días para aprobar tu devolución.
Luego, dependiendo de su ciclo de facturación, la entidad bancaria puede demorarse hasta dos cierres de cuenta en acreditar el dinero en tu tarjeta de crédito.
Por lo anterior, agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como solucionado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Betsabeth P
23 de Julio a las 19:22 hs.