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Hace una semana que hice este mismo reclamo por acá. Se comunicaron conmigo y quedamos en comunicarnos nuevamente con una respuesta definitiva por parte de despegar. Mi vuelo está programado para el 23 a roma y todavía no tengo definido nada.
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todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Pamela, ¡gracias por escribirnos!
09 de Marzo a las 9:55 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela J
13 de Marzo a las 22:53 hs.Me ofrecen hacer el cambio de destino y/o fecha, el cual no puedo realizar ya que lamentablemente no dispongo del tiempo para viajar en otro momento. En cuanto a la cancelación por la aplicación puedo realizarla pero pagando la penalidad, lo cual no concuerda con lo establecido en la política comercial que aerolineas comunicó, que dice que se va a permitir la devolucion sin penalidades en todos los casos para los viajes cancelados entre el 17 de marzo y el 10 abril. Espero me puedan ayudar.
14 de Marzo a las 21:11 hs.Hola Pamela, ¡gracias por escribirnos!
15 de Marzo a las 16:57 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
Es imposible comunicarse con despegar. Me constó mucho solucionar el problema
25 de Marzo a las 9:13 hs.