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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Graciela,
24 de Octubre a las 20:20 hs.Por favor detállanos el nombre de la persona que no viajará con el fin de informarte los valores aproximados a devolver. Ten en cuenta que este proceso también lo puedes realizar ingresando a nuestra plataforma www.despegar.com por medio de mi cuenta en la opción mi viajes seleccionando ver opciones de cancelación.
Cordialmente,
Equipo despegar
Maximiliano Jesús ferri y no lo hice por la plataforma porque no me lo permitió
24 de Octubre a las 20:48 hs.Viajo yo Graciela soledad Fernández e Indiana ferri
Graciela,
24 de Octubre a las 21:54 hs.Teniendo en cuenta las regulaciones contratadas me registra que el valor aproximado a reembolsar por el pasajero es de $ 17.***,10 ARS. En este caso la devolución se realizará sobre la misma tarjeta de crédito que usaste en la compra. El mismo puede demorar de 30 a 45 días.
Ten en cuenta que si procesamos la solicitud generaremos el pedido de cancelación a la compañía aérea dentro de las próximas 24hs. Una vez realizado, recibirás un email de confirmación.La penalidad de cancelación indicada es estimada y el ticket puede no permitir devolución. En caso de existir diferencias en la política de cancelación informada nuestro equipo te contactará. El cargo de servicio abonado en el momento de la compra no es reembolsable. Los intereses generados por el pago de la reserva en cuotas, no son reembolsables ya que son cobrados por la entidad crediticia para la financiación del pago. El tiempo estipulado por las compañías.
24 de Octubre a las 21:54 hs.Quedamos atentos si procedemos con la anulación del tiquete del cliente.
Cordialmente,
Equipo despegar
Si por favor, denlo de baja a maximiliano Jesús ferri de los aéreos y envíen la devolución a la tarjeta con la cual fue sacado el pasaje.
24 de Octubre a las 22:04 hs.En síntesis viajaremos Graciela soledad Fernández y Indiana ferri.
Les pido por favor cuando lo procesen que me envíen algún comprobante y si el día que me debo presentar en el aeropuerto debo llevar algún papel en especial
Graciela,
24 de Octubre a las 22:19 hs.Te confirmo que he generado la solicitud CA-*******, en este caso ya debes estar al pendiente tu correo electrónico y respecto la devolución la misma se realiza al mismo medio de pago.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ya está todo realizado? No tengo que hacer nada más?
25 de Octubre a las 16:15 hs.Hola Graciela,
25 de Octubre a las 18:18 hs.En este caso ya se encuentra anulado el itinerario de Maximiliano Jesus Ferri, por lo que de tu parte no debes gestionar algún proceso adicional.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Graciela,
28 de Octubre a las 11:44 hs.Dando seguimiento a tu solicitud de anulación del boleto del pasajero Maximiliano Jesús ferri y debido a una actualizacion de datos en nuestro sistema te informamos que el reembolso se encuentra en proceso bajo la solicitud numero RO-******* , el cual en nuestro sistema ya nos figura finalizado con exitoso, pero tu lo podrás ver reflejado de uno a dos estados de cuenta.
Agradecemos amablemente ingresar al presente reclamo y darlo como solucionado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
Hola Graciela,
29 de Octubre a las 12:54 hs.Dando seguimiento a tu solicitud de anulación del boleto del pasajero Maximiliano Jesús ferri y debido a una actualizacion de datos en nuestro sistema te informamos que el reembolso el cual en nuestro sistema ya nos figura finalizado con exitoso, pero tu lo podrás ver reflejado de uno a dos estados de cuenta.
Agradecemos amablemente ingresar al presente reclamo y darlo como solucionado.
Gracias por tu atención.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela S
08 de Noviembre a las 20:47 hs.