Saque pasajes ida y vuelta a barcelona.
la vuelta de barcelona la saque para el 18 de julio de [números] a las 22,40 hs. Este horario lo tengo encadenado a otro vuelo que llega unas horas antes a barcelona
otro detalle, somos una familia con 3 niños de 9, 7 y 5 años.
me llamaron de despegar avisando que no podia tomar ese vuelo que habia comprado, y que me iban a enviar una propuesta de vuelos alternativos.. Empezaron las complicaciones
en Latam me fije que había un vuelo ese mismo dia a las 21 hs, llame a latam y me confirmaron que estaba disponible y con lugar.
me enviaron la propuesta de despegar, figuraba ese vuelo. Lo elegi y cambie el pasaje previo que me llevaba a barcelona para poder llegar a las 21 hs al nuevo vuelo. Pague [números] euros para poder cambiar el vuelo anterior.. Solucionamos la complicación con plata, pero bueno, que se le va a hacer
qee paso después? me llaman para decirme que no pueden ponerme en ese vuelo por ellos propuestos, que yo ya elegi y para el cual cambie pasajes y pague [números] euros; que tengo que tomar un vuelo el dia sgte, o a las 16 hs del 18 de julio.. Yo ya gaste [números] euros, no voy a gastar mas, y encima acortar medio dia mis vacaciones o tener que alargar la escala 12 hs, tampoco es una opcion.. Mucho menos cuando vuelvo a llamar a latam y me dicen que sigue habiendo lugar en el vuelo de las 21 hs.
por favor, no me amarguen mas, ponganme en ese vuelo que ustedes ya me obligaron a tomar como 2da opcion de un incumplimiento que tuvieron..
hace 20 días que me están dando vueltas, y cada vez que llamo es mas de una hora en el teléfono.. Y dicen que me van a llamar y no me llaman... Por ahora sigo siendo cliente, pero si no me solucionan este problema, obviamente no creo que vuelva a comprar un pasaje con ustedes (ni hotel ni nada).. Es sentido común, no les estoy diciendo nada nuevo.
espero que me solucionen a la brevedad, y no arrepentirme de haberles comprado el pasaje
muchas gracias
eduardo yubrin
Saque pasajes ida y vuelta a barcelona.
la vuelta de barcelona la saque para el 18 de julio de [números] a las 22,40 hs. Este horario lo tengo encadenado a otro vuelo que llega unas horas antes a barcelona
otro detalle, somos una familia con 3 niños de 9, 7 y 5 años.
me llamaron de despegar avisando que no podia tomar ese vuelo que habia comprado, y que me iban a enviar una propuesta de vuelos alternativos.. Empezaron las complicaciones
en Latam me fije que había un vuelo ese mismo dia a las 21 hs, llame a latam y me confirmaron que estaba disponible y con lugar.
me enviaron la propuesta de despegar, figuraba ese vuelo. Lo elegi y cambie el pasaje previo que me llevaba a barcelona para poder llegar a las 21 hs al nuevo vuelo. Pague [números] euros para poder cambiar el vuelo anterior.. Solucionamos la complicación con plata, pero bueno, que se le va a hacer
qee paso después? me llaman para decirme que no pueden ponerme en ese vuelo por ellos propuestos, que yo ya elegi y para el cual cambie pasajes y pague [números] euros; que tengo que tomar un vuelo el dia sgte, o a las 16 hs del 18 de julio.. Yo ya gaste [números] euros, no voy a gastar mas, y encima acortar medio dia mis vacaciones o tener que alargar la escala 12 hs, tampoco es una opcion.. Mucho menos cuando vuelvo a llamar a latam y me dicen que sigue habiendo lugar en el vuelo de las 21 hs.
por favor, no me amarguen mas, ponganme en ese vuelo que ustedes ya me obligaron a tomar como 2da opcion de un incumplimiento que tuvieron..
hace 20 días que me están dando vueltas, y cada vez que llamo es mas de una hora en el teléfono.. Y dicen que me van a llamar y no me llaman... Por ahora sigo siendo cliente, pero si no me solucionan este problema, obviamente no creo que vuelva a comprar un pasaje con ustedes (ni hotel ni nada).. Es sentido común, no les estoy diciendo nada nuevo.
espero que me solucionen a la brevedad, y no arrepentirme de haberles comprado el pasaje
muchas gracias
eduardo yubrin
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Una usuaria publi…
Hola Eduardo, ¡gracias por escribirnos!
31 de Marzo a las 15:04 hs.En atención a su solicitud RS-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Ok, muchas gracias, de Latam me siguen confirmando la disponibilidad en este vuelo. Pero por favor, no se demoren mas, no se hasta cuando habrá disponibilidad
31 de Marzo a las 15:07 hs.Hola Eduardo, ¡gracias por escribirnos!
31 de Marzo a las 15:48 hs.Te informamos que una vez contemos con respuesta por parte de la linea aérea seras informado mediante la solicitud RS-*******.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Fue de una gran ayuda haberlos contactados, ya que hasta ayer no me brindaban ninguna solución.
02 de Abril a las 22:34 hs.No solo eso, sino que utlizaron una estrategia de cansarnos con llamadas de mas de 40 minutos cada una, dejándonos largos tiempos en espera. E insistiendo en que el vuelo no estaba disponible cuando en Latam me decían que el vuelo SI estaba disponible.
Fue muy desgastante la experiencia, al punto que la solución llego luego de amenazar con abogados.
Habiamos pagado caro por vuelos con poca escala y nos querían cambiar a mayores escalas. Insistieron hasta el cansancio. Tenemos 3 chicos, no podíamos estar 18 horas en Barcelona...
Decepcionados con Despegar.. Muy decepcionados.. se dice que parte de disfrutar las vacaciones esta en el armado de las mismas, no fue este el caso
Muchas gracias por la ayuda, los vamos a recomendar