Adquiri un viaje a florianapolis para el dia 20 de abril 2019 y en los vouches y tikes esta mal escrito el apellido debe decir araneda y no aranega como se menciona estoy pidiendo correccion del dia 9 de abril sin tener respuesta positiva estuve 8 dias psra que me aclararan la situacion y fue siempre lo mismo hasta ke me comunique con la oficina central de stgo de chile yuna srta me comunica que hay dos alternativas una es pasar por migraciones si es ke aceptan el viaje o cancelar el vuelo con las condiciones de ellos sin ser yo el responsable
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola,
20 de Abril a las 12:31 hs.Con base a tu reclamo, te contamos que hemos realizado las validaciones correspondientes en nuestro sistema y se evidencia que el vuelo con destino a Florianópolis fue tomado. Por favor confirmanos si tuviste algún inconveniente en el aeropuerto o que te informo la aerolínea para poder abordar.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
Despegar no me dio solucion sl final se fue en ke no se podia pero igual viaje la solucion me la dio sin ningun problema en el aeropuerto la libia aerea gol muy amablemente y creo ke despegar se desliga de los problemas ke pueden tener los passjeros pues vi muchos reclamos sobre ellos
24 de Abril a las 9:50 hs.Hola,
24 de Abril a las 19:27 hs.Entendemos que la respuesta brindada por nuestra parte no fue la más favorable; sin embargo, ten presente que esta información la otorgamos de acuerdo a la autorización que nos otorgue directamente la linea aérea, también para nosotros es importante que se pudo hacer uso del vuelo gracias a la ayuda que se presento en el aeropuerto, de ante mano te ofrecemos disculpas por las molestias presentadas.
Cordialmente,
Equipo de Despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jaranedaobregon
26 de Abril a las 22:56 hs.