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Compramos un paquete a buzios para tres personas lo pagamos con tarjeta pero nos pidieron que autorizemos al banco para el pago, llamamos al banco lo autorizados fuimos al mail para poder terminar la compra y justo al momento de finalizar se cumplen las dos horas,la reserva se canceló y la plata ya está debilitada, llamamos y dice la srita. Cindy del call center que la plata no aparece y que no puede pasarnos con ningún supervisor incluso nos cortó.
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Una usuaria publi…
Hola Ayelen,
08 de Enero a las 18:00 hs.Lamentamos la molestia presentada en nuestra linea de atención al cliente, agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar con el fin de que no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
En cuanto a tu reserva ************, te informamos que la misma se encuentra anulada sin cargo alguno, por ello te recomendamos verificarlo en primera instancia con tu entidad crediticia, en caso de evidenciarse cargos es necesario que nos proporciones el resumen de tu tarjeta para hacer la respectiva verificación con nuestro equipo encargado.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ayelen A
08 de Enero a las 22:56 hs.