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Al reservar mis vuelos, la confirmación que recibíon fué de Air Canada [números]-[números]-20 y mi vuelo de guadalajara a houston ac[números] se retardó por 3 horas. Nadie me dijo la razón y perdí todas mis conexiones de houston a toronto ac[números] y de toronto a dublin ac[números]. En houston air canada no quisieron ayudarme, me dijeron que es un fallo de united. Una señora de united me dio otro ticket a toronto y a dublin. Llegué a toronto a las 12:30 am y esperé hasta las 5am para que alguien me explicara lo que ocurría y poder recibir una compensación, el señor del servicio a clientes no me ayudó y de mala manera me dió 3 vauchers por 14 dólares para comida. Para ser honesta no compensa todo el día que perdí, pagué un hotel para descanzar. En esa noche llegué al aeropuerto para tomar el avion a dublin y me dijeron que mi nombre no está en el avión. Perdí otro día y pagué otra noche de hotel. En total gasté $[números].87 dollares canadiences. La respuesta que reciví de la aerolinea fue un vaucher por $[números] y no lo pienso aceptar. Quiero que despegar me ayude a resolver este problema y de ser posible recuperar lo que gasté.
Al reservar mis vuelos, la confirmación que recibíon fué de Air Canada [números]-[números]-20 y mi vuelo de guadalajara a houston ac[números] se retardó por 3 horas. Nadie me dijo la razón y perdí todas mis conexiones de houston a toronto ac[números] y de toronto a dublin ac[números]. En houston air canada no quisieron ayudarme, me dijeron que es un fallo de united. Una señora de united me dio otro ticket a toronto y a dublin. Llegué a toronto a las 12:30 am y esperé hasta las 5am para que alguien me explicara lo que ocurría y poder recibir una compensación, el señor del servicio a clientes no me ayudó y de mala manera me dió 3 vauchers por 14 dólares para comida. Para ser honesta no compensa todo el día que perdí, pagué un hotel para descanzar. En esa noche llegué al aeropuerto para tomar el avion a dublin y me dijeron que mi nombre no está en el avión. Perdí otro día y pagué otra noche de hotel. En total gasté $[números].87 dollares canadiences. La respuesta que reciví de la aerolinea fue un vaucher por $[números] y no lo pienso aceptar. Quiero que despegar me ayude a resolver este problema y de ser posible recuperar lo que gasté.
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Una usuaria publi…
Hola Jenifer, ¡gracias por escribrinos!
15 de Octubre a las 15:48 hs.Para nosotros es importante que nuestros clientes puedan hacer uso de sus reservaciones y disfrutar de sus viajes; sin embargo estamos sujetos a las disponibilidades de las líneas aéreas, ya que las cuales pueden modificar ciertas condiciones de los vuelos realizando reprogramaciones para modificar los horarios o fechas e incluso la cancelación de los mismos, lamentamos los inconvenientes presentados; no obstante al validar el caso la solicitud la debes gestionar directamente con la linea aérea teniendo en cuenta que el cambio operacional se efectuó en el aeropuerto, por lo tanto, nosotros hemos perdido dominio de tu boleto.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jenifer B
16 de Octubre a las 22:37 hs.Me ha quedado claro que no pueden ayudarme. Seguiré con mi reclamo con United airlines.
17 de Octubre a las 2:40 hs.