Dafiti

Pedido no entregado

Mi pedido es el nro [números], lo encargué el dia 18 de junio y lo abone el dia 21.
pasó más de un mes y el pedido no llega a mi casa, trate de llamar y contactarme y nunca responden. Por Facebook me dieron un código de seguimiento de Correo Argentino pero me figura que ni siquiera les llega lo que yo encargué.

Mi pedido es el nro [números], lo encargué el dia 18 de junio y lo abone el dia 21.
pasó más de un mes y el pedido no llega a mi casa, trate de llamar y contactarme y nunca responden. Por Facebook me dieron un código de seguimiento de Correo Argentino pero me figura que ni siquiera les llega lo que yo encargué.

Camila S 

Hola Marcela! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

23 de Julio a las 12:40 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

25 de Julio a las 11:21 hs.
Marcela C 

Recibi el mensaje, gracias por ponerse en contacto. Estaré esperando la solución

25 de Julio a las 11:26 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Hola Marcela!

Ya te hemos confirmado la información vía e-mail.

Gracias por tu tiempo!

02 de Agosto a las 13:58 hs.
Marcela C  Solución rechazada: 

Me dijeron que mi pedido se extravió y que me devolverian el dinero en un plazo de diez dias. Estos dias estan viniendo personas del correo de Oca pidiendo devolución de un producto que jamás llegó a casa.

07 de Agosto a las 11:42 hs.
José 

ami me dijeron lo mismo marcela. Son unos sinverguenzas.

07 de Agosto a las 11:45 hs.
Marcela C  Solución rechazada: 

Sigo sin la devolución del dinero de mi compra.

12 de Agosto a las 12:31 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela!

Te informamos que nos hemos contactado nuevamente para informarte el estado de la devolución.

Gracias por tu tiempo!

12 de Setiembre a las 13:40 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenos días Marcela!

Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.

Saludos.

18 de Setiembre a las 12:15 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela C

29 de Octubre a las 13:21 hs.
Marcela C  Solución rechazada: 

Me dicen que mi CBU no acepta la devolución del dinero de mi pedido "extraviado" , siendo que en el banco me informan que en mi cuenta no hay ningún problema.

29 de Octubre a las 13:28 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela.

Tal como te lo hemos informado vía email, el sector de Finanzas realizó dos intentos en la cuenta que dejaste asentada y fue rechazada en ambas ocasiones, por lo tanto aún estamos a la espera de que nos confirmes que se hayan modificado los datos bancarios para poder concretar la devolución.

Saludos!

29 de Octubre a las 13:34 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela!

Te confirmo que ya lo hemos reclamado con el sector de Finanzas para que realicen el reintegro a la brevedad.

Gracias por tu tiempo!

31 de Octubre a las 12:40 hs.
Marcela C 

Ya cambie dos veces de cuenta y no me hacen la devolución del dinero. Ante tantos inconvenientes, me gustaría realizar un intercambio de la devolución en cupón de compra.

26 de Noviembre a las 21:01 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela!

Estamos aguardando que el sector de FInanzas realice el último intento, apenas tengamos información te estaremos contactando vía e-mail.

Gracias por tu tiempo!

28 de Noviembre a las 13:21 hs.
Dafiti Representante de Dafiti  propuso una solución: 

Buenas tardes Marcela!

Te confirmamos que el reintegro pudo llevarse a cabo el 29/11, en un plazo de 24hs hábiles te estemos adjuntando los comprobantes.

Saludos!

02 de Diciembre a las 13:29 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días Marcela!

Aún estamos a la espera de tu respuesta para poder darle una resolución a tu reclamo.

Saludos.

05 de Diciembre a las 10:47 hs.
Marcela C  solución recibida: 

A pesar de esperar 6 meses aproximadamente que se solucione el conflicto y que me devolvieron un poco menos de lo que pague, confirmo que la devolución fue completada. Gracias.

07 de Diciembre a las 16:54 hs.

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