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Dafiti
Pedido fuera de fecha y con productos errados

Ingrid P
Empresa reclamada: Dafiti

Hice el pedido n° [números] el día 15/10 y pague envío express (con entrega en 2 o 3 días hábiles).
debía llegar, a más tardar, el viernes 18/10. Llegó ayer, 23/10, y uno de los productos no es el que compre sino uno de menor valor.
estoy intentando contactar a la empresa desde el día jueves 17/10, y no recibo más respuesta que "revisaremos tu caso". No responden los mails, no atienden el teléfono y no responden en Facebook

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Camila S

Hola Ingrid! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

24 de Octubre a las 17:55 hs.

Ingrid P

Eso es exactamente lo que respondieron vía mail. Y lo que respondieron vía Facebook. Ya llevo una semana sin tener más noticias suyas. Espero que la tercera sea la vencida.

24 de Octubre a las 18:23 hs.

Ingrid P

Sigo esperando su respuesta...

25 de Octubre a las 16:22 hs.

Dafiti Representante de Dafiti propuso una solución:

Buenos días Ingrid!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

28 de Octubre a las 9:18 hs.

Ingrid P Solución rechazada:

Me invitan a devolver el producto, pero yo solicité el reembolso de la DIFERENCIA y el COSTO DE ENVÍO

29 de Octubre a las 9:02 hs.

Ingrid P solución recibida:

Dafiti resolvió reintegrar el costo de envio, y entregaron un cupón de cortesía.
No sé reintegró el monto cobrado de mas por la diferencia, pero el cupón en cierta manera lo compensa.

30 de Octubre a las 13:04 hs.

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