Dafiti

No cumplieron con mi compra y no me devuelven el dinero

Realicé una compra el día 20/08 de 7 productos pagando la totalidad de la misma ese día, mediante Pago Mis Cuentas Pasaron casi 10 días y en el sistema de dafiti no figuraba movimientos en el envío de mi compra, hice un reclamo por ello y el día 3/09 recibí por correo solo 1 producto de todo lo que había comprado, cuando llamé para reclamar me dijeron que verían qué paso.
recién el día 17/09 me dijeron que no pudieron resolver mi situación y que por ello me podían devolver el dinero o dar un crédito; opté por la devolución y me indicaron que la realizarían en un plazo máximo de 10 días, ya pasaron casi 20 días (hoy es 5/10) y no tengo novedades.
envié un par de e-mails esta semana consultando y solicitando una respuesta por el tema pero no me responden.

Realicé una compra el día 20/08 de 7 productos pagando la totalidad de la misma ese día, mediante Pago Mis Cuentas Pasaron casi 10 días y en el sistema de dafiti no figuraba movimientos en el envío de mi compra, hice un reclamo por ello y el día 3/09 recibí por correo solo 1 producto de todo lo que había comprado, cuando llamé para reclamar me dijeron que verían qué paso.
recién el día 17/09 me dijeron que no pudieron resolver mi situación y que por ello me podían devolver el dinero o dar un crédito; opté por la devolución y me indicaron que la realizarían en un plazo máximo de 10 días, ya pasaron casi 20 días (hoy es 5/10) y no tengo novedades.
envié un par de e-mails esta semana consultando y solicitando una respuesta por el tema pero no me responden.

Camila S 

Hola María! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
Atención al cliente - Dafiti

06 de Octubre a las 22:51 hs.
Dafiti Representante de Dafiti 

Buenos días María!

Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.
Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.

Gracias por comunicarte con Dafiti!

08 de Octubre a las 9:23 hs.
maría M 

Me pidieron que actualice mis datos (lo cual ya hice) y que en un período de 10 días hábiles me devolverán el dinero. Así que aún no ha sido solucionado el reclamo.

11 de Octubre a las 12:58 hs.
maría M  Solución rechazada: 

Todavía no me han devuelto el dinero. La semana pasada me enviaron un correo diciendo que enviaban mi reclamo al área de finanzas para hacerme la devolución, pero aún no lo han hecho.

22 de Octubre a las 16:40 hs.
maría M  solución recibida: 

Pareciera que a partir de mi reclamo mediante esta página sirvió para agilizar el trámite y que la empresa finalmente me devolviera mi dinero.

27 de Octubre a las 23:09 hs.

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