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Hola! realicé una compra el 06/04 en la plataforma online dafiti, de inmediato desde el banco recibí un mail que el pago fue acreditado, pero desde la empresa no recicí ninguna noticia hasta el momento. Me comuniqué por Instagram porque vi una history con la siguiente información: "¿cuando va a llegar mi pedido? cuando se normalice la situación vamos a preparar y enviar tu pedido. En este momento te enviaremos un mail con la información de entrega de tu compra" . Sucede que en este momento cuando ingreso a mi cuenta en la plataforma, no me figura mi orden de compras, desde ya me encuentro muy preocupada, porque la misma fue acreditada. Entiendo los plazos de entrega por la situación actual, pero es sospechoso que no me figure mi compra en "mis pedidos" necesito una respuesta urgente. (tengo todas las capturas de los pagos y número de orden)
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Hola Diaz! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
03 de Mayo a las 20:15 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Agustina!
04 de Mayo a las 11:10 hs.Te informamos que nos pusimos en contacto con vos vía e-mail respecto al reclamo que has realizado.Solicitamos que verifiques tu bandeja de entrada o correo no deseado o spam.
Gracias por comunicarte con Dafiti!
Inicie el reclamo por una orden de compras que hace más de un mes aboné, me informaron que me la mandar, me parece que la orden de compras debería ser enviada de inmediato. Sigo sin recibir mi pedido , no tampoco se en que estado se encuentra la misma. Ya que al ingresar a mi cuenta de Dafiti mi orden de compras no existe.
08 de Mayo a las 13:20 hs.Necesito saber que plazo de entrega están manejando. Saludos
Buenos días Agustina!
17 de Junio a las 12:42 hs.Visualizamos que el pedido fue entregado el 18/05
Gracias por tu tiempo!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DIAZ A
17 de Junio a las 12:42 hs.