Dafiti

Incumplimiento de compra por dafiti y retención ilegitima de dinero

Mi reclamo lo realizo porque en fecha 29/05/20 realicé una compra en la página de www.dafiti.com.ar de los siguientes productos: remera negra g4 ($[números]), zapatilla negro fila f-sky runner ($[números]); campera negra outside tokyo ($[números]), y jogging gris outside tokyo ($[números]). El valor total de los productos es de $10.[números] ya que utilice el cupón de $[números] que ellos otorgan por la primera compra.
después de realizar dicha compra, y habiendo pasado ya casi 20 días de la misma, los productos no me fueron entregados y me informan que el pantalón jogging gris outside tokyo no me iba a ser entregado, sin darme explicación al respecto.
ante esto, intento comunicarme infructuosamente con ellos (ya que no atienden el teléfono y no contestan los mails) para que me devuelvan la plata por el pantalón jogging que sin motivo alguno no me quieren entregar y por el cual yo pagué $[números]; pero resulta que a cambio me dieron un crédito por el valor de $[números], siendo que yo pagué por el pantalón $[números] como mencioné.
después de seguir intentando obtener respuesta, ellos me dicen vía Facebook que me van a cancelar todas las compras, y, supuestamente, devolverme la plata por el mismo medio por el que la realicé.
mi solicitud es que no cancelen la compra total sino que me entreguen, en tiempo y forma, todo lo que compré. Y en caso de que decidan no entregarme el pantalón jogging, que me expliquen el motivo del incumplimiento, y de última, me devuelvan lo que pagué por él ($[números]) y no menos, por el mismo medio por el que realice el pago (mercadopago); conservando la compra de los demás productos, los que además deben ser entregado en el tiempo estipulado ya que llevan 20 días reteniendome la plata y sin señales de que van a cumplir con el plazo de entrega.
gracias y saludos cordiales.-