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El día 15 de noviembre compré unos productos en la web de dafiti. Al día siguiente entro en mi perfil de usurio de dicha web y leo que los productos no podían ser enviados. Llamo a la empresa a través de un [números] y me informan que los productos no habían pasado la prueba de calidad, por lo que se cancelaba el pedido. Les pedí inmediatamente la devolución de mi dinero. Hasta el momento no me devolvieron absolutamente nada. Llamé en reiteradas oportunidades al [números] y me dicen que me lo van a devolver, pero que faltan 5 días hábiles y después otros 5 y así sucesivamente. Ninguna solución. A todo esto como yo pagué con tarjeta de crédito en cuotas ya tuve que pagar la primer cuota junto con todo el resumen de la misma, porque no puedo seleccionar pagar todo menos ese importe. Tengo capturas de pantalla que indican que el pedido fue cancelado por la empresa en cuestión y chats de mensajes privado por Instagram donde me comunican una y otra vez que en 48hs me devolverán mi dinero. Cuando pasan esas 48hs y no me devolvieron nada, me comunico y me vuelven a decir que faltan otras 48hs más y así sucesivamente durante un mes.
El día 15 de noviembre compré unos productos en la web de dafiti. Al día siguiente entro en mi perfil de usurio de dicha web y leo que los productos no podían ser enviados. Llamo a la empresa a través de un [números] y me informan que los productos no habían pasado la prueba de calidad, por lo que se cancelaba el pedido. Les pedí inmediatamente la devolución de mi dinero. Hasta el momento no me devolvieron absolutamente nada. Llamé en reiteradas oportunidades al [números] y me dicen que me lo van a devolver, pero que faltan 5 días hábiles y después otros 5 y así sucesivamente. Ninguna solución. A todo esto como yo pagué con tarjeta de crédito en cuotas ya tuve que pagar la primer cuota junto con todo el resumen de la misma, porque no puedo seleccionar pagar todo menos ese importe. Tengo capturas de pantalla que indican que el pedido fue cancelado por la empresa en cuestión y chats de mensajes privado por Instagram donde me comunican una y otra vez que en 48hs me devolverán mi dinero. Cuando pasan esas 48hs y no me devolvieron nada, me comunico y me vuelven a decir que faltan otras 48hs más y así sucesivamente durante un mes.
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Hola Florencia! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
12 de Diciembre a las 21:58 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
"Hola, buen dia! Te informamos que ya elevamos el reclamo al sector correspondiente para que se realice el reintegro a partir del dia lunes. Desde ya te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas." Este fue el último mensaje que me enviaron por privado de instagram. Resulta que ese lunes es hoy y mi dinero sigue sin aparecer. Yo no se los regalé. Ustedes me cancelaron una compra. Devuelvanme mi dinero de forma inmediata.
14 de Diciembre a las 10:57 hs.Después de iniciar acciones a través de esta página, con Defensa del Consumidor, COPREC y además dar de baja la tarjeta de crédito con la que había abonado, logré que esta empresa estafadora me devuelva el dinero. Tuve que invertir muchísimo tiempo y energía en esto. Me generaron alto perjuicio que nadie tuvo en cuenta. Lo que sí es que ya tengo el dinero de la compra que jamás enviaron, como corresponde. Nunca más compro en esta marca.
12 de Enero a las 11:08 hs.