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Hola, el primero de enero de [números] hice dos pedidos en dafiti, solicité el cambio del pedido [números] ya que me quedaron grandes los zapatos, y no me generaron la guía para poder llevarlos a servientrega, por otra parte quitaron la opción de chat, es imposible hacer preguntas o hacer un pqr, por esta razón no he podido saber si el paquete hay que devolverlo a la sucursal más cercana o a la oficina ppal. En la linea de atención al cliente no contestan en la opción de asesor personal, y en la página de Facebook tampoco contestan en enviar mensaje. Además de esto tengo otro pedido desde el primero de enero, que no me ha llegado, y no puedo saber que pasa con él porque es imposible comunicarse con dafiti, no hay chat (que antes si lo había), no contestan por teléfono y no contestan en facebook.
Hola, el primero de enero de [números] hice dos pedidos en dafiti, solicité el cambio del pedido [números] ya que me quedaron grandes los zapatos, y no me generaron la guía para poder llevarlos a servientrega, por otra parte quitaron la opción de chat, es imposible hacer preguntas o hacer un pqr, por esta razón no he podido saber si el paquete hay que devolverlo a la sucursal más cercana o a la oficina ppal. En la linea de atención al cliente no contestan en la opción de asesor personal, y en la página de Facebook tampoco contestan en enviar mensaje. Además de esto tengo otro pedido desde el primero de enero, que no me ha llegado, y no puedo saber que pasa con él porque es imposible comunicarse con dafiti, no hay chat (que antes si lo había), no contestan por teléfono y no contestan en facebook.
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Hola Luisa! Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
08 de Enero a las 12:00 hs.Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Atención al cliente - Dafiti Argentina.
Buenos días Luisa!
09 de Enero a las 8:46 hs.Te informamos que si tenes alguna consulta o reclamo, deberás contactarte con Dafiti correspondiente a tu país, ya que este portal es para gestionar consultas/reclamos de Dafiti Argentina.
Te brindamos el link de la página para que puedas visualizar los medios de comunicación del centro de atención al cliente.
Dafiti Colombia https://www.dafiti.com.co/atencion-al-cliente/
Dafiti Chile https://www.dafiti.cl/preguntas-frecuentes/
Dafiti Brasil https://www.dafiti.com.br/
Gracias por comunicarte con Dafiti!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luisa F
28 de Febrero a las 13:37 hs.