El 27 de noviembre de 2015 compre y pagué a través de compunera 3 sommiers con cajones de la empresa box monterrey.
esta empresa se negó explícitamente a darme un número de teléfono de contacto, y tampoco contesta los mails que envío diariamente reclamando la entrega. Esto hace las cosas más difíciles ya que vivo en mendoza. El último mail de ellos es del 14 de diciembre.
desde compunera el último mail fue del lunes 15, sin ninguna solución hasta el momento. Tampoco me quisieron decir el nombre real de la empresa, ya que evidentemente no es monterrey, no aparece en ningún directorio de mueblerías, ni en Páginas Amarillas ni en ninguna búsqueda.
de compunera tampoco tengo un número de teléfono a quien llamar, ni he logrado que me llamen ellos.
todo por mail, un verdadero infierno...
en mi último mail les manifesté que si no consiguen que monterrey envíe lo que compré y pagué hace 82 días, que me informen cómo deshacer la operación y obtener la devolución de las 3 cuotas (de 6) que ya me debitaron de mi tarjeta de crédito.
en resumen: o los sommiers o el dinero, pero ya
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un acolchado por icbc mall en abril, ya lo estoy pagando y aun…
El 17 de enero compré un juego de comedor con la fábrica de sillones …
A fines de mayo compre en compunera por medio del banco icbc un sommi…
Anibal, gracias por escribirnos.
17 de Febrero a las 11:01 hs.Nos informa el vendedor que se comunicó telefónicamente con vos hace unos minutos y ya solucionaron este inconveniente.
Por favor, tenenos al tanto para poder hacer el seguimiento.
Saludos!
Equipo Compunera.
Efectivamente, casualidad o no, al poco tiempo de publicar mi reclamo en este sitio me llamó por primera vez una persona de Monterrey. Me dio su palabra de que la semana que viene envían lo que compré. Mientras tanto, hasta que no llegue el envío efectivamente a mi casa este reclamo no estará solucionado.
17 de Febrero a las 14:01 hs.Perfecto Anibal.
18 de Febrero a las 12:30 hs.Esperamos que así sea para solucionar finalmente este inconveniente.
Saludos!
Equipo Compunera.
El sitio me pide que confirme si el caso ha sido solucionado. Como manifesté anteriormente, solo estará solucionado cuando tenga los sommiers en mi casa. De modo que la respuesta es NO. Saludos
23 de Febrero a las 8:26 hs.No hay problema Anibal.
23 de Febrero a las 13:41 hs.Saludos.
Hola, tenes el numero de ese tal "monterrey" hice una compra hace dos meses tambien con ese comercio y no tengo ni noticias
01 de Marzo a las 14:09 hs.Cinthia, por favor envianos un mail a [email protected] para poder ayudarte a solucionar este inconveniente.
01 de Marzo a las 15:20 hs.Saludos.
Equipo Compunera.
holaaaaa!!!! no he tenido respuestaaaa!! NO me queda más que hacer una denuncia en Defensa del Consumidor!!!! No digan que no avisé!
08 de Marzo a las 10:37 hs.Ya propuse solución, y a partir de allí el fabricante desaparecíó y uds. tambien!!! Al fabricante le pasé varios teléfonos donde comunicarse, a parte del particular -celular- y no me llamó !!!!
08 de Marzo a las 10:38 hs.Solicito de manera urgente me pasen dirección legal de Compunera. Gracias
08 de Marzo a las 10:39 hs.Cecilia acabamos de responderte el mail que enviaste.
08 de Marzo a las 10:54 hs.Por favor sigamos por una única vía la comunicación para evitar inconvenientes.
Saludos.
Equipo Compunera.
El jueves pasado (3 de marzo) finalmente llegaron los sommiers, 97 días después de la compra. La calidad de las terminaciones no es precisamente excelente.
10 de Marzo a las 12:13 hs.Uno de los 3 tiene un extremo rajado en la parte de cuerina, de las 18 patas hay 6 de un color diferente, dos cajones no cierran bien, el fondo de los cajones es de una especie de cartón, pero me sirven.
La persona que se comunicó telefónicamente conmigo el 17 de febrero me ofreció una "atención" como compensación por la demora, quizás unas almohadas, que nunca llegaron.
Quiero decirles que lo que más me molesto fue la falta de communicación, tanto de la empresa como de Compunera.
Una demora es atendible. No contestar los mails o no poner a disposición un número de teléfono es una falta de respeto al cliente que compró y pagó un producto.
Cinthia, con los sommiers llegó un remito de una empresa llamada Verde y Blanco. Buscame en GMAIL y te paso más datos.
Saludos
Anibal, me alegro que hayas podido recibir la compra.
10 de Marzo a las 12:20 hs.Cualquier cosa estamos a tu disposición en el siguiente mail: [email protected]
Saludos!
Equipo Compunera.
Estimado/a "Equipo Compunera" (me gustaría llamarte/llamarlos por tu nombre): celebro que en el tiempo récord de 7 minutos hayas respondido al comentario, como No fue el caso durante los 3 meses que duró mi procesión. Amigo/a "Equipo Compunera", me alegro que te alegres, y te deseo lo mejor para tu vida.
10 de Marzo a las 12:55 hs.Pero, si se trata de eficiencia, tengo que decirte que no es lo tuyo. Incluso me tientan varios de los productos que ofrecen, pero naturalmente voy a aguantarme las ganas de comprarlos.
Ahora que somos amigos, me permito darte un solo consejo más: a los rudimentarios aborígenes que no vivimos en la Capital nos serviría saber el costo del envío PREVIAMENTE a una compra. Incluso no estaría mal de vez en cuando lanzar alguna promoción con envío gratis.
Saludos.
Anibal, gracias por tus consejos y los tendremos en cuenta.
10 de Marzo a las 14:21 hs.Saludos.
El objetivo del reclamo fue alcanzado. Agradecer a Compunera me parece demasiado generoso, en todo caso lo que disparo la solución fue la publicación en TuQuejaSuma.
11 de Marzo a las 8:57 hs.