Hace tres meses compre un Blackberry [números] en el punto de Alkosto (almacén de cadena) me prometieron un año de garantía. pero hace unos días el equipo no le sirvió la fuente de carga, pero lo demás funcionaba totalmente. el asesor de claro me informa que se deja en servicios técnicos, que viniera el martes, ese día fui pero me dicen que el equipo no estaba listo, que para no perder el viaje, averiguara por internet. y efectivamente si estaba la respuesta que me causó indignación y preocupación " usuario tiene equipo de prestamo, equipo se declara b.e.r. (irreparable) por manipulación en taller no autorizado, las fotografías adjuntas evidencian el levantamiento de pistas en el componente s[números] en la tarjeta principal afectando directamente el correcto funcionamiento del circuito de carga por lo tanto se envía sin solución. se efectúa cobro de revisión 23.[números] y transporte 17.[números]". que tristeza afirmar tal acusación y ahora claro no me responde con la garantía valiéndose de esta mentira. aparte de eso pagarles el engaño??????
Hace tres meses compre un Blackberry [números] en el punto de Alkosto (almacén de cadena) me prometieron un año de garantía. pero hace unos días el equipo no le sirvió la fuente de carga, pero lo demás funcionaba totalmente. el asesor de claro me informa que se deja en servicios técnicos, que viniera el martes, ese día fui pero me dicen que el equipo no estaba listo, que para no perder el viaje, averiguara por internet. y efectivamente si estaba la respuesta que me causó indignación y preocupación " usuario tiene equipo de prestamo, equipo se declara b.e.r. (irreparable) por manipulación en taller no autorizado, las fotografías adjuntas evidencian el levantamiento de pistas en el componente s[números] en la tarjeta principal afectando directamente el correcto funcionamiento del circuito de carga por lo tanto se envía sin solución. se efectúa cobro de revisión 23.[números] y transporte 17.[números]". que tristeza afirmar tal acusación y ahora claro no me responde con la garantía valiéndose de esta mentira. aparte de eso pagarles el engaño??????
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La telefonía claro no quería responder por la garantía del celular, al contrario me tocaba pagarles la revisión técnica y transportes. Les pase derecho de petición y me la negaron, porque según ellos el celular lo había llevado a un taller no autorizado, lo cual es una mentira, entonces me queje con la superintendencia de industria y comercio. Aunque todos me decían q dejara así, seguí luchando por mis derechos como usuario y después de un año, la súper fallo a mi favor, donde claro debía de volverme la totalidad del equipo. Y así fue.
20 de Julio a las 22:26 hs.Responder