Claro

Reclamos

544 Solucionados

Índice de Resolución

Un 9% de los reclamos solucionados

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Sobre Claro

Claro es una empresa que provee servicios de comunicación en Latinoamérica. Es propiedad de la compañía mexicana América Móvil, controlada por el Grupo Carso.

En 2011, Claro tenía más de 265 millones de clientes inalámbricos; 30 millones de líneas fijas; 17 millones de accesos de banda ancha; y 16 millones de abonados de TV por cable.​

Claro Argentina nació en marzo de 2008, para sustituir la marca CTI Móvil, que había sido adquirida por América Móvil en el año 2003, que funcionaba desde 1994. 

Actualmente brinda servicios móviles de telefonía e internet; pero también para el hogar como Claro internet, cable y teléfono. Además brinda descuentos y promociones como el “triplica Claro hoy” para que quienes contratan planes pre-pago y/ó pospago; los Claro pack con descuentos al contratar todos los servicios de esta empresa.

También ofrece servicios Claro empresas, para las corporaciones que necesitan contratar cable, teléfono ó internet satelital Claro.

• El teléfono de Claro es 0800-123-0611☎
• Visita Claro en https://www.claro.com.ar/personas
• La dirección de Claro es Avenida de Mayo 878, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mi Claro con número

Para entrar en Mi Claro ingresar con número de línea ó con dirección de correo electrónico y con una contraseña, de esa manera se accede al canal de autogestión de la empresa.

Tienda Claro

Es la tienda en línea o física de Claro donde podés adquirir productos y servicios relacionados con la empresa, como "Claro equipos", teléfonos móviles, accesorios, planes de datos, y otros servicios de telecomunicaciones.

Claro Packs

Ingresando en claro Packs Ya con tu número de línea van a brindarte información sobre lo que pueden ofrecerte. Los paquetes que adquieras podés usarlos para acceder a internet, usar aplicaciones o realizar cualquier otra actividad online.

Estos packs pueden incluir "Claro recarga", datos móviles, minutos de llamadas, mensajes de texto o servicios adicionales como suscripciones a plataformas de streaming.

Claro Planes Prepago

• Con el chip prepago hablás gratis a todos los Claro por 30 días recargando desde $50 y a todas las compañías desde $300, tenés packs de datos con WhatsApp, juegos gratis y megas de regalo.
• Packs Roaming Claro: Navegá como si estuvieras acá con los Packs Roaming + WhatsApp gratis.
• Préstamo Claro: Si necesitás más crédito para poder comprar ese pack que querés, pedí ahora tu Préstamo Claro. Es simple y rápido.
• Turistas Claro: La forma más simple y rápida de estar conectado en Argentina. Conocé toda la oferta y la información que necesitás para navegar durante tu visita.

Claro Planes Pospago

Plan Claro 1️⃣

✳️ Internet 1 giga + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Packs Roaming; SMS Ilimitados; Películas y series Sin cargo.

Plan Claro 2️⃣

✳️ Internet 2 gigas + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Roaming incluido en países limítrofes; SMS  Ilimitados; Películas y series Sin cargo.

Plan Claro 3️⃣

✳️ Internet 4 gigas + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Roaming América incluido; SMS Ilimitados; Películas y series  Sin cargo.

Plan Claro 4️⃣

✳️ Internet 7 gigas + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Roaming América incluido; SMS Ilimitados; Películas y series  Sin cargo.

Plan Claro 5️⃣

✳️ Internet 10 gigas + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Roaming América incluido; SMS Ilimitados; Películas y series Sin cargo.

Plan Claro 6️⃣

✳️ Internet 15 gigas + WhatsApp gratis; Llamadas ilimitadas a todos los Claro; Llamadas ilimitadas a otras compañías; Roaming América y Europa incluido; SMS Ilimitados; Películas y series Sin cargo.

Dar de Baja Claro

Si querés dar de baja Claro tenés que tener en cuenta que al hacerlo perderás el número, si no queres perderlo, podés hacer la portabilidad.  Además, cuando solicites la cancelación Claro de cualquiera de sus servicios, la cuenta se cancelará en su totalidad sin posibilidad de reconexión y retirarán todos los equipos (módem y/o decodificador/es). 

Si necesitás pedir la baja del servicio de un titular fallecido, tendrás que acercarte a uno de los Centros de Atención Claro con el certificado de defunción en papel o escaneado (el archivo no deberá superar los 5 MB). En caso de ser digital, se tendrá que enviar por e-mail a [email protected] con el asunto: "Cancelación por fallecimiento". Además, tenés que informar el número de cuenta, número de línea y DNI del titular.

Si te robaron el teléfono o lo perdiste y suspendiste el servicio pero querés dar de baja el servicio, podrás gestionar la cancelación llamando al *611 desde una línea Claro, al 0800-123-0611 desde cualquier teléfono, o acercándote a alguna sucursal.

Para dar de baja el servicio de Claro, tenés que ingresar a “Mi Claro” y solicitar la “baja” por ese canal de autogestión.

Contacto Claro

Claro Argentina atención al cliente

"¿Cómo llamar a atención al cliente de Claro?" o "¿Cuál es el 0800 de Claro?". La empresa ofrece diferentes canales de Atención Claro de acuerdo al tipo de clientes y servicios:

Claro Teléfono Servicios Móviles

Claro Teléfono Servicios para la Casa

✅ También podés ponerte en cotacto con la empresa, dejando tus datos, a través del Formulario Online.

Claro Hogar atención al cliente

¿Necesitas resolver una consulta sobre tu conexión a internet con la empresa Claro? La forma más directa es llamar al ☎️ 0800-123-0611 y contactar con el sector de Atención al Cliente de la empresa. 

Claro Reclamos

Como todas las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones, en tuQuejaSuma recibimos muchos reclamos. 

Puntualmente, hacia Claro el principal reclamo está relacionado con problemas en la señal. El segundo problema más frecuente que tiene esta empresa es con Filo News, las personas nos piden ayuda para solicitar la filo news baja. En tercer lugar, por inconvenientes con el saldo, “se gasta sólo”.

Reclamos a Claro

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Disconforme con el servicio

Desconforme a los 5 días que vencio la factura si no pagas te suspenden el servicio

Publicado 13 de Julio

Robos de claro mediante notificaciones pop up

Claro tiene la costumbre de mandarte mensajes pop al teléfono con supuestas "promos" donde te dicen que rechaces la oferta que te hacen o te la meten de prepo. Siempre les he dado rechazar, pero esta vez con el celular apagado y sin notificación me han activado la supuesta promo, que promo no es, p…

Publicado 13 de Julio

Facturacion

Me cobraron un susbscripcion qué jamás compre nada .y en otra linea qué tengo que tiene el teléfono mi mama lo cual no sabe usar ni mensajes ni whasap nada aoar3cieron en 3 oportunidades compra de gigas y no puede haberlas hecho por que no sabe .toso me cobran igual no te dan atención un deaastre

Publicado 11 de Julio

Rebaja de abono

Soy jubilada cobro la minima,estoy llamando a la.empresa claro para solicitar una rebaja un descuento en mi abono telefónico o alguna promoción hace media hora me tienen en línea,me pasaron 3 operadores y no responden es una vergüenza un atropello

Publicado 10 de Julio

Facturacion

Me quieren cobrar una suscripción que nunca huce y en otra línea a mi nombre pero que utiliza mi mama unos gigas comprado en 3 oportunidades pero mi mama no sabe mandar mensaje solo atiende y llama a los n agendados nl me toman reclamo

Publicado 08 de Julio

Imposible accder a claro pay

Varios meses intentando ingresar a claro pay . " procesando " dice siempre . Y nada . soy cliente de claro . Que alguien me solucione este problema

Publicado 06 de Julio

Instalación de servicio con datos falsos

Sacaron 2 servicios con mi ruc 10, uno en arequipa y otro en la molina. cobranzas que se acumulan perjudicando mi imagen crediticia ante la sbs. Como no filtra la empresa a sus vendedores, falsificando información para ganar comisiones. Esto deja mucho que desear contratar claro.

Publicado 02 de Julio

No me hacen el descuento que publican

Publican que siendo cliente de fibra óptica de claro y trayendo tu línea celular de otra empresa te hacen el 80% de descuento, cuando te están por hacer todo te dicen que tu fibra óptica es de claro telmex entonces no te corresponde el descuento, lo considero una falsa publicidad ya que yo le pago …

Publicado 30 de Junio

Cobro indebido

Me han cobrado 31€ solo por mirar creditos

Publicado 29 de Junio

25 llamados diarios prefijo 351 empresa claro

Hace dos semanas que recio 25 llamadas por dia con prefijo [números]-,son de la compañia claro ya hice el reclamo dos veces porque me resulta molesto la cantidad de llamados diarios y nome dan bola ,siguen llamando y molestando bloqueee mas de 15 numeros y siguen y siggun todos los dias

Publicado 22 de Junio

Baja altissiames

Hola. Me comunico para dar de baja una suscripción indebida y sin mi autorización, que tiene por nombre altissiames por el costo de $2.[números]. Por lo cual solicito la baja inmediata del servicio. Gracias

Publicado 11 de Junio

No me llegan las facturas

Necesito cambiar mi correo de claro pey ya que no me llega las facturas para poder pagarlas

Publicado 08 de Junio

Facturacion excesiva

Mi reclamo es que todos los meses me cambian los montos de pago segun la empresa me hacen descuentos los cuales nunca los veo reflejados en la boleta porque siempre termino pagando mas el mes pasado pague [números] este [números] y que viene segun descuento que me hicieron tengo que pagar [números]…

Publicado 05 de Junio

Un pack se habilitó sin mi consentimiento

Me sale un sms de "pack listo! ya tenes en tu cuenta tus 3 gb que vencen en x dias" ....yo no compre nada y mi celular estaba con la pantalla bloqueada mientras cocinaba. Me consumio todo lo que tenia de recarga. llamo para pedir ayuda y tras pasarme entre varios asistentes la que esta encargada …

Publicado 02 de Junio

Claro. problema: supuesta alta de plataforma "altisia" no solicitada

Tengo una supuesta suscripción no solicitada a "altissiames". apareció en mis mensajes que había una suscripción y que debía responder baja a este mensaje si no queria renovarlo. Antes de hacer este reclamo envíe dicha palabra al número correspondiente pero aparentemente no funcionó.

Solucionado 02 de Julio

Erro en verificación de número telefónico

Cuando voy a verificar mi número de teléfono me dirige a la verificación de (no soy un r***t) una vez echa la verificación, me sale un cartel que dice ( error de ah excedido el límite de solicitudes, vuelva a intentarlo más tarde)

Publicado 01 de Junio

Pack noches libres no anda,me obliga a comprar datos

Desde hace 7 noches, el beneficio"noches libres" no funciona para nada, ni bien ni mal, es como si no lo tuviera , totalmente sin internet en el horario de 22 a 6am, por horas me pase intentando, hoy 31 de mayo, se supone que esta activo hasta el 10 de junio.me contacte con claro,por web, tuve que …

Publicado 31 de Mayo

Cantidad equivocada

Apreté mal y recarga 30.[números] y era 3.[números]

Publicado 31 de Mayo

Me siguen cobrando un servicio que no tengo

Hace tres meses me cambié a otra empresa y me siguen cobrando, como hago para que me devuelvan lo que cobraron estos meses y que no me sigan cobrando la línea telefónica

Publicado 29 de Mayo

Libre deuda

Quiero libro deuda

Publicado 27 de Mayo

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