Se me rompió el display lcd de un Samsung Galaxy S4 a losm dos meses de comprarlo, lo llevo al servicio técnico de Claro para contar con el respaldo y la garantía de repuestos originales, al llevarlo el 10/09 me lo toman y lo presupuestan en $[números] acepto el presupuesto y me dicen que demora 8 días aprox., transcurridos 13 días y al no tener novedades por parte de la empresa me acerco a la oficina de at. al cliente donde lo dejé ( Patio Olmos y me informan que no esta listo, al pedir un tiempo de demora aprox. me dijeron que era de 30 días mas aprox., la empresa debe contar con repuestos de los aparatos que vende o informar al momento de la compra si no dispone de reouestos por ley, quiero que me arreglen el télefono nada más.
Se me rompió el display lcd de un Samsung Galaxy S4 a losm dos meses de comprarlo, lo llevo al servicio técnico de Claro para contar con el respaldo y la garantía de repuestos originales, al llevarlo el 10/09 me lo toman y lo presupuestan en $[números] acepto el presupuesto y me dicen que demora 8 días aprox., transcurridos 13 días y al no tener novedades por parte de la empresa me acerco a la oficina de at. al cliente donde lo dejé ( Patio Olmos y me informan que no esta listo, al pedir un tiempo de demora aprox. me dijeron que era de 30 días mas aprox., la empresa debe contar con repuestos de los aparatos que vende o informar al momento de la compra si no dispone de reouestos por ley, quiero que me arreglen el télefono nada más.
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Después de llamar varias veces al ****, publicar en pagina de Facebook y twitter y queja a traves de la pagina de Claro nadie me solucionaba nada, hasta que hable con un conocido que me averiguo donde tenian el repuesto y en cuatro horas me lo arreglan, tanto le costaba a Claro brindarme esa solución? Eso si a pagar $**** que grande Claro, son unos ladrones, los taxis que gaste los llamados, mi tiempo eso no vale nada para ellos, un desastre, somos rehenes de estos ladrones de guante blanco, y son todas iguales, yo me fui de Personal por que me estafaron durante 10 años
04 de Octubre a las 16:50 hs.ResponderEstimados después de poner mi queja en Twitter y Facebook Claro se comunicó conmigo para tomarme la queja, por estos canales recibi una pronta respuesta, si bien no me solucionaron nada todavía por lo menos me tomaron la queja y lo iban a derivar a Atención al Cliente ire actualizando
24 de Setiembre a las 18:42 hs.ResponderBuenísimo!! Mantenenos al tanto por acá a ver si la solucionan (:
25 de Setiembre a las 20:18 hs.ResponderNadie se hace cargo volvi a llamar y me dicen que lo lleve nuevamente a servicio técnico, ahora no voy a pagar nada 20 díass sin telefono
01 de Octubre a las 13:18 hs.ResponderDespués de llamar varias veces al ****, publicar en pagina de Facebook y twitter y queja a traves de la pagina de Claro nadie me solucionaba nada, hasta que hable con un conocido que me averiguo donde tenian el repuesto y en cuatro horas me lo arreglan, tanto le costaba a Claro brindarme esa solución? Eso si a pagar $**** que grande Claro, son unos ladrones, los taxis que gaste los llamados, mi tiempo eso no vale nada para ellos, un desastre, somos rehenes de estos ladrones de guante blanco, y son todas iguales, yo me fui de Personal por que me estafaron durante 10 años
04 de Octubre a las 16:50 hs.ResponderNos alegramos mucho que se haya solucionado, a veces se consiguen respuestas y soluciones mucho más rápido apoyándose en la comunidad como sucedió ahora a través de tu conocido, ahí está el poder de hacer público tu reclamo y contarle a la gente. Esperamos que la próxima te atiendan más rápido!!!
04 de Octubre a las 18:52 hs.ResponderEso esperamos, fue a través de esta publicación que me contactaron con un conocido, espero no tener que volver a quejarme y ahora a apoyar esta comunidad
04 de Octubre a las 19:21 hs.Responderes una verguenza claro estoy tratando de comunicar mas de una semana no tengo señal dede las fiestas y nadie atiende para saber que problema tienen pero eso si para cobrar al toke te mandan las cosas y si no pagas te dejan sin telefono..una verguenza claro
08 de Enero a las 16:04 hs.Responder