Hice una compra el día viernes con la promesa de entrega en el dia. M…
Es la segunda vez (en comercios diferentes) que tengo la desgracia de comprar algo que me terminan enviando por chazki. No entiendo cómo es que las 2 veces pusieron mal la dirección de mi casa! cuando en los formularios de compra online me esmero por escribir los datos por demás claros y exactos. Es increíble! para colmo me mandan fotos de puertas de casas que no son las mías, y donde felizmente no encuentran a nadie porque de lo contrario seguro mis compras ya estarían en manos ajenas. La primera vez me respondieron el mail de reclamo al día siguiente y a las 48hs llegó el envío, pero en esta ocasión ya hicieron 2 visitas a la casa equivocada. No responden los mails y no disponen de un teléfono publicado donde poder comunicarme con un ser humano a fin de buscar una solución. Desastroso servicio. Una lastima que Nestlé se maneje con este nivel de improvisación para sus envíos a domicilio.
Es la segunda vez (en comercios diferentes) que tengo la desgracia de comprar algo que me terminan enviando por chazki. No entiendo cómo es que las 2 veces pusieron mal la dirección de mi casa! cuando en los formularios de compra online me esmero por escribir los datos por demás claros y exactos. Es increíble! para colmo me mandan fotos de puertas de casas que no son las mías, y donde felizmente no encuentran a nadie porque de lo contrario seguro mis compras ya estarían en manos ajenas. La primera vez me respondieron el mail de reclamo al día siguiente y a las 48hs llegó el envío, pero en esta ocasión ya hicieron 2 visitas a la casa equivocada. No responden los mails y no disponen de un teléfono publicado donde poder comunicarme con un ser humano a fin de buscar una solución. Desastroso servicio. Una lastima que Nestlé se maneje con este nivel de improvisación para sus envíos a domicilio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hice una compra el día viernes con la promesa de entrega en el dia. M…
Realice compra en nestle que me debería llegar hoy y recibo email que…
Hace 48 horas que me informan que “hoy me lo entregan”, una compra on…
Luego de 3 mensajes (2 en su web y 1 por Facebook) más esta queja, aún no recibí respuesta. Tampoco recibí mi encomienda.
14 de Junio a las 7:28 hs.Cómo no recibía respuesta de Chazki me contacté con Dolce Gusto para que por favor intercedieran y se cercioraran de que mi domicilio fuera el correcto. Finalmente y cómo 2 semanas después recibí el envío, pero demoraron mucho en responder el reclamo. No sé si actuaron en respuesta a mis contactos por este medio, por su web y por Facebook o por reclamo de Dolce Gusto... La primera vez que tuve el mismo inconveniente respondieron mucho más rápido. Entiendo que deben estar colapsados por la cantidad de envíos en pandemia y porque por lo visto no soy la única a quien enviaron las cosas a una dirección que no correspondía.
25 de Junio a las 7:14 hs.