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Reclamos
10 Solucionados
Índice de Resolución
Un 23% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Nestlé

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Fraude

Hola el dia 25/519envie a todos mis contactos cumpliendo con la encuesta propuesta por ustedes y luego de cumplir mi parte ta no pude ingresar ni optener mi código para la maquina de café q era el premio me encantan sus productos consumimos varios en casa pero no me gusta esta forma de jugar con ...

Publicado 26 de Mayo
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www.dolce-gusto.com.ar

Tengo un pedido realizado el día 13 de mayo y correo chazki mandó varias notificaciones de visita, nunca pasó y no recibo mas mensajes desde el 21. Necesito que llegue mi pedido

Publicado 26 de Mayo
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No me enviaron mi pedido completo

Compre una promo de una cafetera mas 5 cajas de capsulas gratis, me enviaron las capsulas pero no la cafeteta. El 0800 que dan me dicen que ellos no tienen nada que ver con ellos. No responden los mails y no dan otro numero.

Publicado 24 de Mayo
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Kitkat en mal estado

Compré un paquete de kitkat en un kiosco del centro de rosario, santa fe. Al abrirlo me encontré con que en sus extremidades había una especie de gelatina blanca y olía muy mal, obviamente no lo comí y del asco lo tiré al instante al.cesto de basura.

Publicado 23 de Mayo
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Leche nestle en mal estado

Somos una pareja de argentina que estamos recorriendo chile en nuestra casa rodante. Hace unas semanas compramos dos paquetes de leche en polvo nido de nestle de 900 gr. Cada uno. Al mezclar el contenido de uno de los envases con agua, se cuajeo todo el producto. Compramos dos paquetes que salier...

Publicado 17 de Mayo
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Caldo muy pequeño

Compre un caldito maggi y vino muy pequeño, como mi dedo chiquito de la mano,tengo la foto para que vean,el reclamo es que por que vino pequeño, antes eran más grandes

Publicado 15 de Mayo
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Problemas con la entrega

Ponen en el seguimiento que no encontraron a nadie en casa una vez a las 5.49 pm y la siguiente a la 1.16 pm. Imposible, ya que es un local comercial y hay gente de 10 a 20 hs. (tracking: dol8314096767) me pueden decir como se resuelve? gracias

Solucionado 24 de Mayo
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Pague por algo que nunca recibi

Este reclamo se suma al anterior. Acabo de hablar con el 08009998100 (defensa al consumidor) y se me reiron en la cara. Ya realice 7 llamadas y nunca tuve una solución, es mas no quizo tomar mi reclamo porque me dijo que ya lo tenía registrado la chica que me atendio sonia sanchez me dijo que iba...

Publicado 02 de Mayo
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Compre capsulas las pague y nunca las recibi

Realice una compra pedido ar3a9n9h6c el 14/4/19 y nunca me llego , llame en reiteradas oportunidades al 08009998100 y nunca me solucionaron el problema. Ya me cobraron el pedido y nunca me entregaron el producto. Esto es una estafa necesito una solucion urgente

Publicado 02 de Mayo
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Falla de producto

Hola! compre un paquete de kit kat mini millones & coca y varios me vinieron fallados, es decir, sin oblea en su interior sino solamente la barra de chocolate puro. Tengo una muestra por la mitad y uno de los paquetes en el cual vino. Cómo puedo hacer para reclamar sobre esto?

Publicado 30 de Abril
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Cápsulas dg

Compré hace mas de 10 días càpsulas de café dolce gusto por la página, las pagué y nunca llegó. Chazki avisò de la visita no pasaron por "falta de tiempo" y nunca mas pasaron

Solucionado 11 de Mayo
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Dicen que el producto fue entregado cuando no es así

Hice una compra por la página de internet y la empresa chazki envía las cápsulas a otra dirección, mañana voy a pedir la devolución del dinero porque pagué y jamás recibí el producto.- mi pedido fue ar3asn7jks y el número de envío dol8311645198. La persona con la que intercambié mails en la empre...

Solucionado 23 de Mayo
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Entrega del producto a otra persona. estafa!

Compré el domingo 7/4 por medio de la página unas cápsulas de nescafe dolce gusto. Para mi sorpresa a pesar de haber cargado bien la dirección y que también esté bien en la factura la estaban llevando a otra dirección totalmente diferente. Realizado el reclamo recién hoy envían las capsulas nueva...

Publicado 12 de Abril
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Producto nuevo con falla

Compré una cafetera nescafé dolce gusto para un evento en especial, al recibirla detecto una falla en la misma que hace que no salga agua. Al instante comunico a la empresa y se comprometieron a intentar solucionarlo dentro de las 48hs para poder utilizar la misma en el evento previsto. Ha pasad...

Publicado 09 de Abril
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Compensación

, acabo de comprar un helado de cucurucho oreo que era un asco... Primero vino solo la mitad y segundo arriba de la crema en un extremo estaba cubierto por una película congelada de agua. Un horror la verdad solicito que me compensen por la compra realizada me parece una fta de respeto y más por ...

Publicado 09 de Enero
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Horrible nescafé de vainilla de máquina

Máquina de nescafé en av de mayo entre suipacha y carlos pellegrini da un café de vainilla con muy mal gusto, pagué 2 dólares por él y me quedé solo con el disgusto, sin café.

Publicado 11 de Diciembre
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Información por provocar daño a la salud

Soy clienta de pureza vital hace años por problemas de salud. No puedo ingerir agua mineralizada,si mineral. recientemente la empresa cambió la imagen y también el sabor, llevandome a una inflamación intestinal. Los bidones no especifican si el agua es mineral o mineralizada y la página que anun...

Publicado 10 de Noviembre
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Que me entreguen el pedido. o devuelvan el dinero

El día 30/08 realice pedido y pago de 8 cajas de cápsulas con el número de pedido ar3axqmtqn. Supuestamente la empresa chazqui vino a hacer entrega del pedido el viernes 31 y el lunes 03 en horarios que hay gente en el domicilio, ya que es un domicilio comercial. Por lo tanto o bien nunca viniero...

Publicado 11 de Setiembre
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Entrega de producto

El 23/08/18 realicé (y pagué) el pedido nº #ar3akt0scl, mediante el cual compré las siguientes cápsulas dolce gusto. El pago fue realizado el día 23/08 mediante tarjeta de débito, y dolce gusto me confirmó el mismo día que recibieron el pago.el domicilio que informé para realizar la entrega fue m...

Solucionado 11 de Setiembre
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Kit kat, cele break

Hola buenas tardes, compré la caja de 150,3g que contienen 9 unidades de 16,7g, y unos de los paquetes vino con una barrita sola y contiene una bolita adentro de algo. Todavía no abrimos el paquete, sólo lo tocas por fuera y te das cuenta lo sucedido. esperamos una respuesta a esto , ya que un...

Publicado 20 de Agosto
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Una caja de kit kat como corresponde

Hola, el domingo compré una caja de kit kat, la cual traía 9 paquetitos, los de sabor chocolate blanco fueron simplemente una barra de chocolate sin tener las capas características de kit kat. me llevé una gran decepción ya que esperaba encontrarme con la golosina que me gusta tanto y consumo h...

Publicado 31 de Julio
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Esperando el cambio de maquina dolce gusto hace un mes

A mediados de junio 2018 realice en la web de nestle la compra de una maquina dolce gusto y 12 cajas de capsulas, me llego a los 10 dias, cuando la voy a poner en marcha para hacerle el servicio de limpieza no funcionaba... Llame a linea nestle y me dijeron que la embale que la iban a cambiar, ho...

Publicado 31 de Julio
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Chandelle secret mousse

Fui a comprar al santa isabel que estesta el centro de stgo, me lleve el nuevo producto de nestle el chandelle secret mousse el cual al llegar a mi trabajo lo abro y estaba la mitad del producto, no creo qur al sacarlo del frío se disminuya el producto y no cuesta doscientos pesos tampoco. Entonc...

Publicado 26 de Julio
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Pedido demorado por falta de stock

Me tienen demorado un pedido de cápsulas por falta de stock en una de las cápsulas. Cuando si no hay stock no deberían estar disponibles para comprar. Ahora no sé cuándo va a llegar y necesito las cápsulas siendo que las pedí con anticipación.

Solucionado 26 de Julio
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Chocolate en mal estado

Compre un chocolate nestle en mal estado. Tengo fotos del producto y estaba dentro de la fecha de vencimiento. Reclame por las redes sociales pero no he tenido respuesta de nestle chocolates.

Publicado 15 de Junio
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Devolución del dinero de la compra que nunca llego!

El día 19 de mayo de 2018, a las 18:56, realicé una compra a través de la página www.dolce-gusto.com.ar, la cual consta de 9 cajas de capsulas para la maquina registrada en la misma página. el pedido nº ar3asuytr2, fue despachado el día 21 de mayo de 2018, según mail recibido nescafé® dolce gus...

Publicado 14 de Junio
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Falsas promociones

Mensaje: soy clienta de nescafe dolce gusto...e 3 de junio me mandaron un mail con una promo... Con la compra de 4 cajas a elección me enviaban 2 de nesquik sin cargo... Compre por esa promoción y cuando recibí el pedido veo q me mandaron lo q compre... Y de promo nada... Si hubiera sabido no com...

Publicado 12 de Junio
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Quiero lo mismo pero bien preparado

Una bolsa de kit kat de medio kilo con sabor a quemado el relleno.

Solucionado 30 de Junio
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Pote vacío

Lo que me pasó es que, compre una caja de dolce gusto de nescafe que vienen 16 potes y ya varias veces me paso de que adentro del pote, cuando lo pongo en la máquina o no me sale nada, o me sale muy poquito. O sea el pote viene vacío, o muy poco y rinde 180 cm3. Quisiera que me propongan una solu...

Publicado 30 de Mayo
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Kit kat seco, húmedo con paquete cerrado

Compre un kitkat ayer 24/03 en el supermercado dia%. consumo mucho este producto ya que decoro tortas con las barritas y jamas tuve inconveniente. Me decepcione mucho al verlo. Cuando abro el paquete el chocolate se veía clarito como seco o húmedo, veo la fecha y es del 24/04/2018 lote 71771211...

Publicado 25 de Marzo
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Reclamo

Hace un mes hice el reclamo a nestle y sigo espoerando, vergonzoso

Solucionado 23 de Abril
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Necesito que hagan bien el control de calidad

Buenas tardes. Compre en un kiosco dos kit-kat. Cuando abrí uno y probé una barrita, le sentí sabor como a combustible. El color tampoco es el habitual. En el kiosco me dicen que no es responsabilidad de ellos sino del fabricante. Por tal motivo hago este reclamo. Gracias.

Publicado 16 de Marzo
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Como obtener tarjeta naranja

Hola quisiera saber como llenar un formulario para obtener tarjeta de credito. Mi marido es empleado municipal ya hace dos año trabaja pero no cobra por banco necesito saber como obtenerla.. Yo tenia la adicional pero mi ex marido me la rompio y nunca mas supe de la tarjeta aunque yo nunca la pud...

Publicado 01 de Marzo
Reclamo a Nestlé

Devolucion

Compre un chocolate kit kat y el mismo vino sin oblea, es solo chocolate

Publicado 05 de Febrero
Reclamo a Nestlé

No recibo agua

Hace 13 años que recibo los bidones de agua de la empresa nestlé wather.hasta octubre del 2017,nunca tuve problemas,en alguna ocasión que tuve que reclamar ,era atendida y la solución se formalizaba.en el período de octubre a la fecha de hoy, me pasó de requerir el agua entre los días de entrega ...

Solucionado 07 de Febrero
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Devolución de puntos por compra cancelada

En septiembre del año pasado hice una compra en la que ademas de pagar canjee puntos de mi cuenta, al mes nescafe cancelo mi compra por un error de procesamiento interno, a los dos meses me devolvieron el dinero, pero nunca los puntos, hice el reclamo 6 veces y nunca tuve una solucion. Basicament...

Publicado 24 de Enero
Reclamo a Nestlé

Cuando lo van a entregar

Queria saber que paso con el producto que pedi cápsula dolce gusto

Publicado 18 de Enero
Reclamo a Nestlé

Resarcimiento por el faltante en lis 4 ecopacks

Compré en oferta 4 ecopacks de nescafé x 170 gr....cuando voy a rellenar un frasco de nescafè terminado, llegô hasta un poco mas de la mitad, peso el contenido de esa bolsa y llegaba a 130 gramos , me alarmo x los otros 3 paquetes ...los peso y pasô lo mismo , los 3 pesaban no mas de 140 gramos c...

Publicado 11 de Diciembre
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Controlen lo que ponen en las gondolas

Llego del chino abro mi pack inteligente de dolca suave y que me encuentro dentro ¡un vidrio! color caramelo de mas o menos 1cms x 1cms.... ¿ y el control de calidad?

Solucionado 07 de Diciembre
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La habilitación de la cuenta junto con la maquina de cafe

Mi problema radica en que nestlé, mas precisamente nescafe. Tengo un negocio en cordoba capital en la calle rondeau al 568. tenía la maquina de cafe al paso de nescafe, y de un día para otro dejaron de enviarme los insumos, llame para preguntar y me dijieron que era por no cumplir con el pedido ...

Publicado 27 de Junio
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No se si debo o a quien debo

No se si debo y a quien debo

Publicado 06 de Marzo
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Maquina de nescafe en mal funcionamiento

La maquina de cafe nescafe que se encuentra en hsbc tecnoparque 2 piso, saca pura agua casi sin cafe.ademas, de que se desparrama todo de los vasos.

Publicado 26 de Enero
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Nescafé 850307926

Ticket [#14554] maquina nescafé 850307926, sigo a la espera del producto quedaron de traerlo el sábado y aún no ha llegado el producto según lo acordado quedo a la espera con urgencia a

Solucionado 24 de Enero