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Pérdida de cuenta free fire que tengo que hacer para quedar a paz y salvo

Buenos días quiero escuchar unas respuesta lo más antes posible muchas gracias, la cuestión es que tengo la cuenta de free fire bloqueada por una recarga no paga entonces quería saber qué tengo que hacer, que tengo que pagar para recuperarla será que me pueden regalar un codigo,valor para pagar en Efecty colombia gracias mi cuenta se llama fabi[números] mi id es [números],quiero recuperarla y no creo que sea la causa para perderla ya que eh metido suficiente plata y por culpa de uds no vale la pena perderla por falla de sus servidores espero pronta respuesta lo más antes posible ya que para bloquear cuentas si lo hacen en segundos