Banco Supervielle

Supervielle emite y cobra cargos por tarjetas de crédito no solicitadas

Buenas tardes, les cuento que tengo un problema con el banco supervielle en el cual la universidad me abrió una cuenta para el pago de una beca. Dicho banco de manera unilateral, ya que en ningún momento yo los solicité, me generaron una tarjeta de crédito ( de la cual ni siquiera me enviaron el plástico) y un seguro. Intenté comunicarme con la entidad bancaria para dar de baja dichos productos por teléfono, por mail y por homebanking y no obtengo respuesta de su parte, no atienden nunca las llamadas telefónicas. Me llegó hoy un resumen de la tarjeta de crédito que indica que tengo un cargo de renovación de la misma por $[números],64 es decir, que ya hace más de un año que la habían emitido y yo ni siquiera estaba enterada. También dice en el resumen que se debitará de mi cuenta un monto equivalente al pago mínimo, lo que implicaría un incremento exponencial de la deuda, por tal motivo decidí pagar el costo de la renovación de manera anticipada, sin embargo, llegada la fecha del vencimiento me descontaron también el monto correspondiente al pago mínimo. Cómo debo proceder ante esta situación si el banco no atiende los reclamos?