Intento dar de baja mi cuenta llamando al teléfono del banco pero no …
Desde que el estado está pagando el atp estoy teneiendo problemas con el banco patagonia. Empezaron cambiando la fecha de debito de la tarjeta de credito. Al tener una cuenta sueldo siempre hacian el debito a partir del dia 5 (generalmente me ingresan el sueldo el ultimo dia habil del mes) con lo cual ya estaban los fondos en la cuenta para que debiten el importe necesario. Desde abril comenzaron a debitar la tarjeta de credito el primer dia del mes, generando un descubierto en la cuenta por el cual luego me cobran intereses, sellados provinciales, iva, etc. Como si este atropello fuera poco, a partir del mes de mayo comenzaron a debitar dos ítems de mi cuenta: uno se denomina "reserva de fondos alimentarios" y otro bajo el concepto de "fondos de anses". Hasta el momento no me preocupe tanto porque los montos eran de aproximadamente el 10% del valor ingresado, pero este mes (junio) debitaron la totalidad del atp, con lo cual dejaron mi cuenta sin fondos. He de aclarar que al paso de dos dias desaparecen los ítems mencionados y todo vuelve a la normalidad. Me preocupa el hecho de que accedan libremente a mis haberes para hacer y deshacer a su antojo sin dejar rastro siquiera. En esta oportunidad me veo perjudicado dado que hoy que se acredito el atp debia transferir el monto del alquiler de la vivienda que habito pero me veo en la imposibilidad de hacerlo.
dicho esto decido sumarme a esta queja (en la que he visto mas damnificados) para ver si uds pueden ayudarnos a resolver este abuso por parte de la entidad bancaria.
sin masy a la espera de una pronta reesolucion aprovecho para saludarlos atentamente,
alexis pablo shine
Desde que el estado está pagando el atp estoy teneiendo problemas con el banco patagonia. Empezaron cambiando la fecha de debito de la tarjeta de credito. Al tener una cuenta sueldo siempre hacian el debito a partir del dia 5 (generalmente me ingresan el sueldo el ultimo dia habil del mes) con lo cual ya estaban los fondos en la cuenta para que debiten el importe necesario. Desde abril comenzaron a debitar la tarjeta de credito el primer dia del mes, generando un descubierto en la cuenta por el cual luego me cobran intereses, sellados provinciales, iva, etc. Como si este atropello fuera poco, a partir del mes de mayo comenzaron a debitar dos ítems de mi cuenta: uno se denomina "reserva de fondos alimentarios" y otro bajo el concepto de "fondos de anses". Hasta el momento no me preocupe tanto porque los montos eran de aproximadamente el 10% del valor ingresado, pero este mes (junio) debitaron la totalidad del atp, con lo cual dejaron mi cuenta sin fondos. He de aclarar que al paso de dos dias desaparecen los ítems mencionados y todo vuelve a la normalidad. Me preocupa el hecho de que accedan libremente a mis haberes para hacer y deshacer a su antojo sin dejar rastro siquiera. En esta oportunidad me veo perjudicado dado que hoy que se acredito el atp debia transferir el monto del alquiler de la vivienda que habito pero me veo en la imposibilidad de hacerlo.
dicho esto decido sumarme a esta queja (en la que he visto mas damnificados) para ver si uds pueden ayudarnos a resolver este abuso por parte de la entidad bancaria.
sin masy a la espera de una pronta reesolucion aprovecho para saludarlos atentamente,
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Copio y pego mi reclamo al Banco y su respuesta para que se vea la incongruencia de su respuesta:
16 de Junio a las 19:19 hs.Debito no autorizado en concepto de "reserva fondos alimentarios".
Exijo devolucion inmediata de fondos debitados de mi caja de ahorros.
Ademas extiendo el reclamo ya que desde el mes de abril comenzaron a debitar el resumen de la tarjeta de credito visa desde el dia 1, generando un descubierto en la cuenta, lo que conlleva el cargo de punitorios, siendo que tengo una cuenta sueldo y deben hacerlo a partir de que se acrediten mis haberes.
Reservo derechos para futuras acciones legales.
Estimado Cliente:
En respuesta a su correo electrónico, le informamos que El banco realiza un débito momentáneo, para evitar que, mediante procesos nocturnos, (DAC, débito pago de TC, débito de comisiones, etc), no se realicen débitos incorrectos de su beneficio. Para su tranquilidad, automáticamente el dinero vuelve acreditarse en su cuenta.
...(continua) Y con respecto al débito de tarjeta de crédito deberá acercarse a una de nuestras sucursales con turno asignado para cambiar la fecha de cierre de la tarjeta.
16 de Junio a las 19:20 hs.Agradecemos su contacto.
Atención Clientes
Banco Patagonia
Copio y pego respuesta del Banco donde dicen que seguirán debitando lo que quieran:
28 de Junio a las 12:57 hs."De nuestra mayor consideración:
Nos dirigimos a Usted en respuesta a su reclamo relacionado con el débito en su cuenta sueldo bajo el concepto “reservas de fondos alimentarios”.
Al respecto cumplimos en informarle que el movimiento que fundamenta su reclamo guarda relación con una situación excepcional de nuestro sistema de acreditaciones de haberes y su adecuación al Programa de Asistencia de Emergencia al Trabajo y la Producción (ATP).
Es por ello que, en lo sucesivo, las acreditaciones que se registren en su cuenta, relacionadas con el programa ATP, seguirán las funcionalidades habituales de las acreditaciones de haberes.
Ante cualquier consulta adicional nos encontramos a su disposición."
Y para la fecha de cierre de la tarjeta tengo que sacar turno e ir personalmente a cambiar la fecha que a ellos se les ocurrió cambiar... ¿increíble no?
Dejaron de debitar la tarjeta de crédito el primer día del mes para no generar descubierto + punitorios sin tener que ir a la sucursal como pretendían, siendo que ellos lo habían desconfigurado, también la terminaron con esos débitos "extraños" para prevenir de "otros" débitos según la peña...
13 de Julio a las 21:52 hs.Gracias por ayudar a resolver la cuestión gente de tuQuejasSuma!!
Abrazo