Intento dar de baja mi cuenta llamando al teléfono del banco pero no …
Banco patagonia s.a.
agencia suc [números] paseo colòn c.a.b.a.
con fecha 01/06/[números], recibí el cobro de la pensiòn por beneficario de la ley 26.[números] ( ley de transplantados), en la sucursal del banco patagonia sucursal [números] - paseo colòn en c.a.b.a, ca $ [números]-[números]-[números], dicha entidad me informó que con esa cuenta tenía disponible un pack con tarjeta de crèdito, que nunca recibì y tampoco di de alta ni acepté el mismo durante los sucesivos cobros de la pensiòn anses, me han descontado reiteradas veces importes correspondientes a concepto de manteniendo de cuenta, impuesto valor agregado, comisiones, impuesto a los sellos, etc. De los cuales nunca me considere notificado, ya que ese es mi único ingreso y me lo han descontado arbitrariamente, vulnerando mi derecho como cliente, y generándome deudas por el mantenimiento de dicho paquete, con fecha 06/01 concurrí a la sucursal y no me informaron de está situación sino que se debía a un error, por gastos de otros ítems, asegurándome que iban a efectuar el reclamo y a proceder a la devolución de los conceptos descontados en dèbitos no autorizados a mi caja de ahorro en pesos, que es el único ingreso del cual dispongo. A la fecha tomó conocimiento en el mes de marzo y en cual comencé a utilizar la tarjeta, y por ende asumo que desde esa fecha la empecé a utilizar y de ahi corresponde el cobro de los gastos de mantenimiento ya que a la fecha desde el call center me informan que además tengo a la fecha dos tarjetas de crèdito, lo cual no es de mi conocimiento y otra vez me han absorbido el importe que era para abonar el pago del resumen de tarjeta. Por el derecho que me corresponde solicito a ustedes reintegrarme todos los conceptos cobrado de manera indebida desde el mes de 07/[números] en adelante hasta el mes de 03/[números], ya que como cliente han vulnerado mis derechos de consumidor actuando de forma arbitraria y sin mi consentimiento y asumo que han actuado de mala fe. Rafael sanchez. Dni 92.[números].[números]
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con fecha 01/06/[números], recibí el cobro de la pensiòn por beneficario de la ley 26.[números] ( ley de transplantados), en la sucursal del banco patagonia sucursal [números] - paseo colòn en c.a.b.a, ca $ [números]-[números]-[números], dicha entidad me informó que con esa cuenta tenía disponible un pack con tarjeta de crèdito, que nunca recibì y tampoco di de alta ni acepté el mismo durante los sucesivos cobros de la pensiòn anses, me han descontado reiteradas veces importes correspondientes a concepto de manteniendo de cuenta, impuesto valor agregado, comisiones, impuesto a los sellos, etc. De los cuales nunca me considere notificado, ya que ese es mi único ingreso y me lo han descontado arbitrariamente, vulnerando mi derecho como cliente, y generándome deudas por el mantenimiento de dicho paquete, con fecha 06/01 concurrí a la sucursal y no me informaron de está situación sino que se debía a un error, por gastos de otros ítems, asegurándome que iban a efectuar el reclamo y a proceder a la devolución de los conceptos descontados en dèbitos no autorizados a mi caja de ahorro en pesos, que es el único ingreso del cual dispongo. A la fecha tomó conocimiento en el mes de marzo y en cual comencé a utilizar la tarjeta, y por ende asumo que desde esa fecha la empecé a utilizar y de ahi corresponde el cobro de los gastos de mantenimiento ya que a la fecha desde el call center me informan que además tengo a la fecha dos tarjetas de crèdito, lo cual no es de mi conocimiento y otra vez me han absorbido el importe que era para abonar el pago del resumen de tarjeta. Por el derecho que me corresponde solicito a ustedes reintegrarme todos los conceptos cobrado de manera indebida desde el mes de 07/[números] en adelante hasta el mes de 03/[números], ya que como cliente han vulnerado mis derechos de consumidor actuando de forma arbitraria y sin mi consentimiento y asumo que han actuado de mala fe. Rafael sanchez. Dni 92.[números].[números]
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Ante la situación que es de PÙBLICO CONOCIMIENTO y ante mi CONDICIÒN DE TRASPLANTADO no puedo EXPONERME PRESENCIALMENTE e ir a reclamar a sus oficinas HASTA EL CANSANCIO para que me RESUELVAN EL INCONVENIENTE. así que los intentos de GESTIÒN posterior han proseguido telefónicamente sin recibir una respuesta SATISFACTORIA. He recibido llamados incesantes de SEGUROS SURA ARGENTINA para adherirme a dicho SERVICIO negando siempre que no tenía INTERÉS en el mismo, desconozco el mismo, INTENTE REVERTIR los DÈBITOS, no me permitieron darlos de BAJA actuando el BANCO PATAGONIA EN CONNIVENCIA con la citada Cía. de Seguros, niego categóricamente haberme suscripto a sus servicios y haber otorgado mi CBU ( Clave bancaria uniforme), interpretando que el BANCO ha brindado mis datos actuando de mala FE, incluso vulnerando mis derechos con respecto a la INFORMACIÒN DE DATOS, incluso con fecha 23 de Abril del corriente continúe efectuando los reclamos en el CALL CENTER de la entidad antes mencionada a los teléfonos de contacto ****-***-****.
25 de Abril a las 15:57 hs.ResponderDenuncio en este portal que la apertura de la caja de ahorro tiene como único fin cobrar los haberes de Anses por la PENSIÒN NO CONTRIBUTIVA, y como ustedes informan en su portal web " Recordá que podés realizar la denuncia correspondiente ante ANSES por cobros de comisiones indebidas y gastos por apertura o mantenimiento de la Cuenta Sueldo.
25 de Abril a las 16:01 hs.ResponderPara más información ingresá en ****anses.gob.ar o telefónicamente al ***, de lunes a viernes de 8 a 20 hs.". Es justamente esto lo que ustedes estàn realizando en mi cuenta, donde algunos meses me lo han bonificado y en su mayorìa me lo han descontaado ARBITRARIAMENTE de mis ùnico ingreso ocasionándome un PERJUICIO ECONOMICO. Sirvase reintegrar todos los conceptos anteriormente mencionados a la brevedad. Ya curse DENUNCIA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EN EL PORTAL DE BCRA.
PORTAL TU QUEJA SUMA, actúan como INTERMEDIARIOS?, sigo sin respuestas..
26 de Abril a las 15:11 hs.ResponderNo me soluciono el inconveniente. Si siquiera se comunicaron.
28 de Abril a las 10:34 hs.ResponderEspero el reintegro de los importes debitados sin autorización a la brevedad. Ya han sido denunciados en DEFENSA del CONSUMIDOR, estoy a la espera de la AUDIENCIA respetiva.
02 de Mayo a las 20:52 hs.ResponderPorque no solucionaron el inconveniente. Nunca me brindaron información correspondiente, estoy a la espera del reintegro respectivo a través de defensa del consumidor.
09 de Mayo a las 11:11 hs.ResponderSigo esperando que se contacte del Banco Patagonia para informarme sobre el costo de mantenimiento del paquete y cual es la bonificación, ya que el reclamo, es por el costo del paquete de productos de la Tarjeta de débito que nunca me informaron. Denunció que llame a todos los teléfonos y dejo mi hija un número de contacto que una vez de tener en linea durante más de 40 minutos y dejar un registro de teléfono, jamás responden bmni devuelven la llamanda. Vergüenza la atención si se puede llamar así a esta conducta. Soy paciente de riesgo por mi condición no puedo acercarme a la sucursal de origen de la cuenta. Sírvase de responder tanto el banco y este portal de denuncia.
13 de Mayo a las 15:47 hs.Responder