Intento dar de baja mi cuenta llamando al teléfono del banco pero no …
Buenas noches , acude a mi mi mamá jubilada con la mínima que percibe mediante banco patagonia sucursal san justo. Ella se llama margarita luján muñoz dni [números].
lo que sucedió que ella hace más de un año fue al banco a firmar unos papeles para empezar a percibir haberes por dicho banco. En su momento la persona que la atiende le dice que iba a tener una cuenta con tarjetas de crédito sin costo de por vida y ella les dice que no quiere saber nada con tarjetas. Si verifican no es usuaria del sistema financiero de ningún tipo, menos con la jubilación mínima. Y le dicen que si no firma no podrá cobrar ahí. Así que ella firmó por este comentario y confiando en la persona que la atendió. El 12/02/19 se encuentra que en su cuenta le faltan $[números] , en resumen le dicen que es en concepto de comisiones por mantenimiento de cuenta. Por algo que ella no consumió de manera genuina y de un plumazo le sacan $[números] una vergüenza. Tuve que yo acompañarla al banco por que me comenta que nadie le daba una respuesta favorable. Iniciamos el reclamo en suc san justo el lunes 18/02 y aún sin respuesta. Me responden por medio que esto va a llevar más días . Señores no les pido solucionar la paz del mundo solo que devuelvan lo que no corresponde por mala información y engañosa a una jubilada.
gracias
Buenas noches , acude a mi mi mamá jubilada con la mínima que percibe mediante banco patagonia sucursal san justo. Ella se llama margarita luján muñoz dni [números].
lo que sucedió que ella hace más de un año fue al banco a firmar unos papeles para empezar a percibir haberes por dicho banco. En su momento la persona que la atiende le dice que iba a tener una cuenta con tarjetas de crédito sin costo de por vida y ella les dice que no quiere saber nada con tarjetas. Si verifican no es usuaria del sistema financiero de ningún tipo, menos con la jubilación mínima. Y le dicen que si no firma no podrá cobrar ahí. Así que ella firmó por este comentario y confiando en la persona que la atendió. El 12/02/19 se encuentra que en su cuenta le faltan $[números] , en resumen le dicen que es en concepto de comisiones por mantenimiento de cuenta. Por algo que ella no consumió de manera genuina y de un plumazo le sacan $[números] una vergüenza. Tuve que yo acompañarla al banco por que me comenta que nadie le daba una respuesta favorable. Iniciamos el reclamo en suc san justo el lunes 18/02 y aún sin respuesta. Me responden por medio que esto va a llevar más días . Señores no les pido solucionar la paz del mundo solo que devuelvan lo que no corresponde por mala información y engañosa a una jubilada.
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Recibo en el día de hoy este mail...:
06 de Marzo a las 11:41 hs.ResponderESTIMADO CLIENTE
De nuestra consideración:
Referente a su correo electrónico, le informamos que su reclamo se encuentra bajo análisis, sin perjuicio de ello hemos dado intervención en el sector correspondiente a fin obtener una resolución a la mayor brevedad posible.
Agradecemos la oportunidad que nos brinda al contactarnos y le recordamos las distintas alternativas:
* Servicio de Atención Telefónica a Clientes de todo el País **** *** **** / ****-**** (Desde el exterior del País: (****) ****-****)
Podrá ser asistido por un operador días hábiles de 9.00 a 19.00 hs, ingresando con su clave personal, la que podrá obtener en cualquier ATM de la Red Banelco o a través de E-bank, sección Claves, generación de clave telefóni.
e
ES INCREÍBLE QUE YA PASARON MÁS DE DOS SEMANAS SIN UNA RESPUESTA FAVorable.
ALGO TAN SIMPLE QUE ES DEVOLVER COMISIONES POR UNA ESTAFA DE PARTE DE USTEDES BP
Pasaron más de dos semanas y sólo saben decir que está en análisis ????!!!!!!
06 de Marzo a las 11:41 hs.ResponderMande varios mail al banco y sin una respuesta . Fui personalmente se negaron atenderme . Solo dicen esperamos una solución .... es vergonzoso lo que hacen con uno . Cobre la jubilación mínima con $**** menos por estas comisiones que me cobraron por algo que NO pedi que NO utilice genuinamente. Ya paso más de 1 mes sin una respuesta. Tendré que ir por la vía legal. Es una vergüenza el Patagonia.
16 de Marzo a las 10:03 hs.ResponderSin respuesta
05 de Abril a las 10:41 hs.Responder