A continuación detallo una situación que estoy atravesando con la Tarjeta Cabal del banco credicoop filial 226 belgrano, caba.
el día viernes 22 de mayo de 2015, quise realizar una compra con cabal en un comercio y me arrojó saldos insuficientes, me pareció extraño porque llevaba gastado $1.260,52 y tengo un límite mucho mayor, el mismo viernes 22/05/2015 por la noche ingresé al homebanking y descargué el resumen y me encontré para mi sorpresa con 6 (seis) gastos por un total usd 470,25 con fecha 13 de mayo y 14 de mayo en brasil.
yo estuve en brasil del 03 de abril al 11 de abril di el aviso del viaje, el 12 de abril ya estaba en buenos aires, y el 12 de mayo me llegaron las tarjetas de crédito nuevas con la adhesión a aerolíneas plus, por lo cual a partir del 12 de mayo comencé a usar la tarjeta quedando anulada la anterior
el día viernes denuncié la tarjeta y ya envié la nota al sector de procesamiento y verificación transacciones, y todavía no obtuve respuesta.
no entiendo falta de responsabilidad por parte de la tarjeta y/o del banco como entidad emisora de la misma, estaban usando mi tarjeta cuando yo ya estaba en buenos aires hace más de un mes, y más sabiendo que esas tarjetas las tenía que anular por que hizo entregas de nuevas tarjetas el 12 de mayo, es vergonzoso y más allá de esto ahora me dicen en el call center que debo abonar las compras en usd más el 35%.
aguardo sus comentarios y solución alternativa
gracias por el espacio!
julieta de sarro
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