Buenas tardes, mi reclamo es el siguiente: realicé una compra con una tarjeta de débito visa del banco ciudad con la cual el primer fin de semana de cada mes, reintegran el 20% de la compra en supermercados Coto La compra la hice el 7 de julio y se cumplieron los 10 días hábiles, que es el plazo del reintegro, el día 23 ya que 8 y 9 fueron no hábiles. Me comuniqué con el centro de atención al cliente ese día, me tomaron un reclamo y me hicieron mandar el ticket de compra. Al no recibir respuesta y todavía no obtener el reintegro volví a comunicarme hoy, 26, y me dijeron que tengo q seguir esperando la respuesta que está en el sector administrativo. Ya se excedieron con el plazo y mi compra cumple con el requisito de la promoción y de hecho tengo el monto del reintegro que tienen que hacer especificado en el ticket. Espero puedan ayudarme. Muchas gracias.
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Se me solicita agregar datos para que se envíe el reclamo a la entidad y si ingreso al link me hace empezar un reclamo nuevo. Completo todo y no me deja porque ya tengo un reclamo abierto. No sé que datos faltan.
26 de Julio a las 23:11 hs.Me mantengo a la espera de resolución por 72hs hábiles, plazo que según me indicaron el banco responde.
29 de Julio a las 10:09 hs.Me contacté por mje privado de facebook con el banco y me indicaron que debo aguardar 10 días hábiles para la resolución, desde la fecha que me tomaron el reclamo que fue el 23/07. Ineficiencia total. Mientras tanto retienen el dinero que me tendrían que haber reintegrado como máximo el 23/07 cuando me comuniqué.
29 de Julio a las 19:19 hs.Todavía no hicieron el reintegro.
31 de Julio a las 6:52 hs.Hicieron el reintegro hoy, o sea 10 días hábiles después del reclamo tomado por el banco. En total tuve que esperar casi un mes para obtener el reintegro.
06 de Agosto a las 15:49 hs.Demasiada demora en resolver un inconveniente que fue el no cumplimento de una promoción ofrecida por la propia entidad.
06 de Agosto a las 15:53 hs.