Banco Ciudad

Que cambien el nombre del beneficiario para destrabar el cobro del seguro

Mi madre monica mabel peralta dni18 [números] [números] contrato el seguro de vida Zurich el 01/12/[números] poliza numero [números] (teniendo en nuestro poder pruebas de esto) y puso como unico beneficiario a mi padre santiago alvarenga nuñez dni[números].
mi madre fallecio. Presentamos todos los papeles para cobrar el seguro y nos encontramos que al actualizar el seguro el 01/03/[números]. Poliza [números] y luego una nueva actualizacion poliza [números] el banco no respeto la decicion de mi madre. Y esto nos trae otros gastos y vueltas. Que de tener que hacerlo. Tendremos que demandar al responsable de la actualizacion y al banco. Sino presentan la solicitacion de baja del beneficiario supuestamente pedida por mi madre. Donde conste su firma. (esto ya fue solicitado sin respuesta aun) esperamos una solucion al tema para no tener que ir a mayores. Saludos atentamente. Natalia veronica alvarenga dni [números]. Hija de monica peralta y santiago alvarenga.