Fui al banco a dar de baja la tc Mastercard me destruyeron la tarjeta y me hicieron el cupon para adelantar las cuotas, lo pagué, al mes siguiente fui nuevamente para finalizar el tramite y me dicen que no podian porque les figuraba algo pendiente, siendo que yo habia pagado todo. La sra paula vigliola de la suc 38 se compromete a solucionar el inconveniente y me pide que le mande mail para recordarle y finalizar el tramite. Al dia de hoy no me contestó ningun mail, intente llamarla y tampoco logre que me atienda. El banco me cobró la renovación y no me dio de baja la tarjeta. En definitiva, pagué por adelantado para hacer la baja, me destruyeron la tarjeta (claramente ya no puedo hacer uso de la mastercard), me cobraron la renovacion porque no ingresaron el tramite a tiempo, y la "tarjeta" sigue "activa". Siendo asi me va a entrar la 2da cuota de la renovacion si no hacen algo. Espero una devolución del monto de renovacion y la baja de la tc. Yo cumpli con todos los pasos y terminé perjudicandome, pagando por adelantado, pagando la renovacion y sin tarjeta de credito para poder utilizar (si me cobran igual por lo menos deberia poder seguir usandola).
espero una respuesta a la brevedad.
Fui al banco a dar de baja la tc Mastercard me destruyeron la tarjeta y me hicieron el cupon para adelantar las cuotas, lo pagué, al mes siguiente fui nuevamente para finalizar el tramite y me dicen que no podian porque les figuraba algo pendiente, siendo que yo habia pagado todo. La sra paula vigliola de la suc 38 se compromete a solucionar el inconveniente y me pide que le mande mail para recordarle y finalizar el tramite. Al dia de hoy no me contestó ningun mail, intente llamarla y tampoco logre que me atienda. El banco me cobró la renovación y no me dio de baja la tarjeta. En definitiva, pagué por adelantado para hacer la baja, me destruyeron la tarjeta (claramente ya no puedo hacer uso de la mastercard), me cobraron la renovacion porque no ingresaron el tramite a tiempo, y la "tarjeta" sigue "activa". Siendo asi me va a entrar la 2da cuota de la renovacion si no hacen algo. Espero una devolución del monto de renovacion y la baja de la tc. Yo cumpli con todos los pasos y terminé perjudicandome, pagando por adelantado, pagando la renovacion y sin tarjeta de credito para poder utilizar (si me cobran igual por lo menos deberia poder seguir usandola).
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Se pusieron en contacto ayer desde la sucursal para decir que iban a revisar el tema. Solo eso por ahora.
18 de Setiembre a las 8:14 hs.Recibi otra comunicación por parte de la sucursal donde me dicen:
19 de Setiembre a las 17:29 hs."en el transcurso de estos días se le estará acreditando el monto que fue cobrado el 7/9, el mismo se acreditara en su caja de ahorros.
Una vez acreditado el mismo se procederá a la baja de la tarjeta"
Sigo aguardando la baja definitiva de la TC, al menos esto es un avance.
buenas tardes:
20 de Setiembre a las 15:50 hs.Consultada la Sucursal nos comentan que la proxima semana se procedera a la baja de la TC. Estamos a vuestra disposicion.
Ok, espero a que se haga efectiva la baja de la tarjeta para dar por finalizado el reclamo. Muchas gracias por la gestión.
20 de Setiembre a las 16:16 hs.Hoy me contactaron de nuevo para decirme que hicieron efectiva la baja, en cuanto lo vea reflejado en el homebanking y/o mastercard cerraré el caso.
26 de Setiembre a las 16:43 hs.Únicamente marcaré como solucionado el incidente cuando vea que efectivamente no tengo más la tarjeta en el homebanking. Si bien tuve respuesta del banco, este proceso puede llevar un tiempo me dijeron.
30 de Setiembre a las 16:07 hs.Se contactaron conmigo, realizaron las gestiones correspondientes, solo falta que me den de baja la tarjeta, entiendo que cuando venza el siguiente resumen. Lo cierro y si no me la dan de baja lo volverè a abrir. Gracias por la gestiòn.
14 de Octubre a las 20:07 hs.