Astropay

Que me acrediten el pago que ya fue abonado por pagofacil

Mi situación es la siguiente: pedí por Steam que me acreditaran $[números] pesos argentinos. De los cuales yo abone mediante pago fácil. Esto jamas se acredito. Me comunique con pago fácil y me dijeron esto: "el pago ya ha sido derivado correctamente desde el día 14/05/18, deberá consultarlo con la entidad." a lo que yo me comunico con steam y me dicen esto "de hecho nuestros registros indican que la transacción fallo y steam no recibio los fondos.la asistencia para el método de pago Pago Facil es manejada directamente por astropay. Contacta a su equipo de soporte vía [email protected] para averiguar porque fallo la transacción." me gustaría saber por qué fallo y quien me lo puede solucionar, por que el monto ya esta abonado. Si necesita el comprobante de pago no tengo drama se los ofrecí a todos con los que me comunique.