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Problemas de transacción con "steam"

Mi problema empieza cuando quiero comprarme un juego juego que estaba en oferta por Steam , salia 50,99 pesos,a lo que me convence y lo compro , yo cuando decido comprarlo (por Rapipago me salta un código que debo mostrarle a la persona de rapipago,yo pierdo ese codigo y no encuentro forma de recuperarla y entonces trate de eliminar la compra y rehacer la transacción y lo anoto,cuando voy al rapipago me cobran [números] pesos siendo que salia 50,99,y de error lo compro.
lo que paso con esa compra es que me vengo quejando con steam por que no me an dado el juego ni el dinero por lo que eh pagado por nada,ellos dicen que no se les ah llegado el dinero por lo que no me confirman la compra y no me dan mi videojuego.
osea que pague el doble no me an dado el dinero a lo que me dicen que este tipo de reclamos los debo hacer por aca por lo que quiero que , los [números] pesos que eh pagado se me los devuelvan de alguna manera por que por mas que quiera que me confirmen la compra de steam , las compras se vencen y en mi caso esto paso, yo tengo un comprobante de la compra la cual steam denomino como inservible por que de este tipo de problemas ustedes se encarganan ustedes.
me dijeron que para esto ustede me devuelven el dinero con una cuenta bancaria ¿pueden haber otras formas por que yo no tengo una y mi edad en parte me lo impide?.
si pueden arreglar este problema que se me presento se los agradecere