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Acreditación del pago, o devolución del dinero

Hola, tengo un problema con la compra de varios juegos en la plataforma de Steam genere la boleta y efectué el pago por Pago Facil el día 30/12/2017 a las 11:57, al poco tiempo recibí de parte de steam un mail diciéndome que se había generado un error en la reciente compra.

Hola, tengo un problema con la compra de varios juegos en la plataforma de <a href="/steam">Steam</a> genere la boleta y efectué el pago por <a href="/pago-facil">Pago Facil</a> el día 30/12/2017 a las 11:57, al poco tiempo recibí de parte de steam un mail diciéndome que se había generado un error en la reciente compra.
Astropay Representante de Astropay 

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Federico E  solución recibida: 

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