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Llevo mas de 15 días que reporte secadora de ropa, me comento el técnico que entraba en garantía, pero que la pieza no la tenían, hable a whirlpool para dar seguimiento y me comentaron que no tienen pieza y para cambio de secadora tienen que ver 60 días. Llevo 15 días pagando servicio de lavanderí…
Publicado 24 de Mayo
Mi lavadora esta en autorizacion de cambio desde hace 73 das y aun no me dan respuesta, los ejecutivos super prepotentes, no dan servicio adedcuado y no conocen el proceso por el que pasan las garantias. Es demaciado el tiempo de espera, no cuento con un electordomestico por eso pague mi garantia e…
Publicado 23 de Mayo
Compramos el refrigerador, no pasaron ni 6 meses y dejó de funcionar, se levantó reporte a whirlpool por la garantía y despues de no venir en 2 ocasiones, cuando vinieron le cambiaron el termostato y funcionó solo 2 dias y de nuevo dejó de funcionar. Volvimos a levantar reporte y ya no vinieron sol…
Publicado 04 de Mayo
A quien corresponda: mi problema es el siguiente, en repetidas ocasiones eh llamado a atencion a clientes numero [números] a lo que todos los agentes dan una respuesta diferente y fechas diferentes sobre la reparación de mi refrigerador el cual es una necesidad básica. Que al adquirir un producto …
Publicado 02 de Mayo
Buenos días le comento que se realizó una compra el 12 de abril numero de pedido # [números]-01 al dia siguiente de que me llego el articulo solicite la factura dando los datos a los que se iba a generar, al no obtener respuesta por parte de ustedes, me comunique via chat desde la pagina oficial,…
Publicado 02 de Mayo
Compre una lavadora y al año la garantía extendida, al poco tiempo empezó a tirar agua vinieron varias veces hasta que me dijeron que tenían que cambiar el motor, a partir de ahi ha sido una pesadilla. Programan la visita y no vienen y reportan que no los dejaron pasar en caseta, que no habia nadie…
Solucionado 18 de Mayo
Desde el 01 de marzo han venido a reparar problema de lavadora (movimientos bruscos), el taller que ha venido es pésimo y no ha podido acertar la falla, en whirlpool me prometen solución, llamadas de supervisores, averiguar motivos por el cual no me responde el taller y todo queda en disculpas y pr…
Solucionado 11 de Mayo
Desde noviembre de [números] compre una lavadora, han venido múltiples veces a verla y no queda, me cambiaron la lavadora y la nueva tampoco funciono, entonces sus productos son una e*****
Publicado 22 de Abril
Desde agosto [números], se descompuso mi lavadora duet., [números] abrimos ticket, después de mucho concluyeron en cambio de equipo (10 noviembre [números]) f:[números]. A la fecha sigo esperando, nadie soluciona, me informan que el departamento responsable sigue revisando. En cada llamada me dicen…
Publicado 12 de Abril
Realice una compra en la tienda en línea de whirpool mexico los dos únicos aviso de correo que recibí es de que se aprobó mi compra y después el viernes 1 de abril que se estaba preparando mi pedido hoy 6 de abril está la mensajería en mi domicilio para entrega pero no hay nadie en mi domicilio hab…
Publicado 06 de Abril