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Reclamo a Mercado Pago

Verificacion

[Solucionado]

Buenas tardes,
acabo de realizar una compra en el sitio medianaranjamarket.com.ar, la cual pague con mercadopago. El monto de la compra era alta y luego de finalizado el pago, aparecía que tenía que verificar identidad para que no me rechazaran dicho pago. Me pidieron el numero de telefono para mandar codigo, una vez recibido lo ingrese, y me pidieron foto del frente y dorso del dni, las subi y me pidieron una selfie en el momento, debido a no tener camara en la computadora pedi que se enviara por sms para continuar, al recibir el link en mi celular para sacar la foto, me dio error y no me dejo seguir con el proceso. Mi pregunta es si la verificacion fue realmente de mercadopago o alguien robo mis datos, dado que cliquee en el link y subi mi documento, pero al no sacar la selfie no complete la verificacion y sin embargo en mi cuenta me figura el pago y llame al comercio y me dijeron que les figura aprobado. Espero su respuesta.

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Comentarios

  • Lucia R

     

    solución recibida:

     

    No me lo solucionaron ellos pero al no haber pasado nada, no hay razón del reclamo.

    19 de Julio a las 15:31 hs.

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