Reclamo a Mercado Pago

Vendedor fraudulento

Al iniciar un reclamo por un vendedor fraudulento, mercadopago trato de contactarse con el vendedor pero no respondió. Razón por la cual resolvieron cerrarle la cuenta y me dijeron que "como la operación no fue realizada en Mercado Libre no pudimos cubrirte con nuestro programa de programa de compra protegida."

por lo que no recibí ningún tipo de reembolso.

mi queja fue:
me generaron este link de pago en concepto gasto de envio por un producto que compre por una publicacion de mercadolibre. Al realizar este pago de envio el vendedor me cancelo la venta del producto de la publicacion de mercadolibre y se niega a reembolsarme el gasto de envio y pretende que pague por fuera de la plataforma el producto que originalmente queria comprar sin ofrecer garantias de entrega o despacho.

a lo que me respondieron:
buenas noches, ¿cómo estás?
como prefieres cancelar la compra, le pedimos a tu vendedor que te devuelva el dinero antes del 21/11.
para que podamos ayudarte, recuerda no cerrar el reclamo a menos que el inconveniente se resuelva.
nos volveremos a contactar contigo en cuanto termine el plazo o tengamos novedades de tu vendedor.
te agradecemos la paciencia!

y tuve que esperar y no me daban noticias por lo que decidi escribirles y me contestaron:
buenas noches, esperamos que te encuentres bien.
queremos comentarte, que hemos suspendido a tu vendedor de nuestra comunidad, ya que no queremos que estos inconvenientes vuelvan a suceder en nuestro sitio, puedes corroborar esta información haciendo clic en el nombre de usuario de tu contraparte: alma2536239.
como el vendedor ya no está habilitado para operar en nuestro sitio, cerramos el reclamo.
como la operación no fue realizada en mercado libre, no pudimos cubrirte con nuestro programa de programa de compra protegida.
sentimos que tu compra no haya resultado como lo esperabas, pero estamos seguros de que tendrás éxito en tus próximas operaciones.
saludos.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, muchas gracias por tu contacto

Si el reclamo se encuentra cerrado, confiamos en que nuestro equipo toma esta decisión profundizando en dicha situación.

Lamentamos que no haya salido como esperabas, pero las medidas son tomadas en pro de la seguridad del sitio.

Saludos.
27 de Noviembre a las 22:25 hs.
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Erika H

Mientras tanto el vendedor debe estar re tranquilo en su casa creandose 5 cuentas más... como si cerrarle una cuenta fuese a cambiarle algo...
28 de Noviembre a las 13:40 hs.
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Erika H

No me parece valido porque use sus aplicaciones.
Todo el mundo sabe que mercadopago y mercadolibre operan juntos, me parece injusta la solucion.
Solucion que no hay porque ademas de denunciarlo sin sentido porque acabo de ver la publicacion denuevo me dicen que me van a cerrar la cuenta a mi por decir que es un fraude el vendedor.

Mercadolibre no tenes cara, NUNCA MAS VOY A USAR TU MONOPOLIO, CERRAME LA CUENTA QUE TOTAL PARA ANDAR AMARGANDOSE PREFIERO IR A UNA TIENDA REAL Y QUE DEFIENDAN AL COMPRADOR Y NO METAN PRETEXTOS.

Nunca mas mercadolibre/mercadopago con el nombre que te quieras ocultar y me encargaré de decirle a cada persona que son una farsa.
Como ya hice con amigos, familiares, compañeros, inclusive con el personal de rapipago y pagofacil.
02 de Diciembre a las 15:27 hs.
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Erika H

Mercadopago no se hace responsable de lo que dicen en sus terminos y condiciones. Baja la cabeza para no ponerse del lado del comprador o del vendedor, y siempre uno sale beneficioso injustamente.
Por mas que todo el mundo sabe que mercadopago y mercadolibre son la misma empresa, ellos no se hacen responsables de nada aunque tienen los datos necesarios de la persona como para poder quitarle el dinero fraudulento.

Nunca mas mercadolibre/mercadopago el monopolio de la estafa, porque ni siquiera son capaces de levantar las publicaciones fraudulentas de la pagina aunque las denuncies mil veces.

Espero que se termine pronto este monopolio virtual y podamos optar por la competencia (la que si trata de vender las cosas en buena ley).

De ahora en mas efectivo y marketplace o wish.
17 de Diciembre a las 15:17 hs.
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