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Validez huella digital

Hola... Tengo cuenta mercado pago y hasta el momento no había tenido problemas. Pero hoy quise hacer un movimiento de dinero y me sale que debo validar mi huella digital, al intentar hacerlo , apoyé mi dedo en el sensor como me pide y no hay ninguna respuesta.
necesito resolver este tema de inmediato. Cómo puedo hacerlo. A dónde puedo comunicarme.
gracias

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