Reclamo a Mercado Pago

Urgente

Sigo esperando el reclamo que hice x una compra x mercado pago el 9 de enero ,mando para seguir el reclamo por que ya pasaron varios y envíe todos los datos y todavía ninguna solucion

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Lucia,

Puedes estar tranquila que si ya iniciaste el reclamo formal, nuestros especialistas le están dando seguimiento a tu situación, por lo que te recomiendo que mantengas el contacto por allí y aguardes los plazo que se te indican.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
14 de Enero a las 13:33 hs.
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Lucia B

solución recibida:

El tema es que me preocupa por que no me dieron ningún plazo de solución envíe todos los datos y el equipo quedo en ver todo,pero sepas entender que es muy importante xq son ahorros como lo comenté para el regalo de mi hija y me estafaron. Si pueden enviar un mail explicándo con son los tiempos de ustedes sería buenísimo. Espero respuestas gracias
14 de Enero a las 13:40 hs.
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Lucia B

Quisiera informar que mi reclamo no está solicionado todavía. Sigo esperando solución urgentr
16 de Enero a las 10:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Lucía,

Si realizaste el reclamo por el pago a través del detalle del pago en Mercado Pago, nosotros le otorgamos al vendedor un plazo de días para responder, en caso que no lo haga puedes solicitar nuestra intervención a través de la opción "Pedir ayuda a Mercado Pago".

Allí podremos verificar lo que sucedió y asesorarte.

Estamos en contacto a través del reclamo,
Equipo de Mercado Pago.
16 de Enero a las 10:49 hs.
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Lucia B

Envie todos lps datos de la compra lo realize el 4 de enero ,sólo quiero saber cuanto tiempo les toma solucionar el reclamo . Ustedes están con mi caso ,ya la intervención la pedí con ustedes por que el vendedor desapareció y mi plata esta dando vueltas. Vuelvo a solicitar reclamos.
16 de Enero a las 11:01 hs.
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Lucia B

Buenos días quería saber si llegaron todos los datos que me informaron para enviar, así continuan con mi reclamo urgente necesito que lo solucionen ya que mi plata esta en una nube, por favor verifiquen bien todo ,así no me hacen enviar denuevo el comprobante de pago. Gracias espero su mail lo más antes posible
17 de Enero a las 9:36 hs.
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Lucia B

Buenos días, sigo sin tener noticias de mi reclamo, el último contactó de mercado pago fue pidiéndome más información de la compra, sólo necesito mi reclamo solucionado, y que me devuelvan mi dinero. Ya tienen todos los datos necesarios para poder solucionarlo, necesito urgente ayuda x favor .
18 de Enero a las 8:34 hs.
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